دورات إدارة خدمة العملاء في مدريد

تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات

التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)

تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة

تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295

التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين

تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295

تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء

تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة

تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء

إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل

استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم

تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء

تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية

خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين