whats-img
دورات إدارة خدمة العملاء

دورات إدارة خدمة العملاء كيب تاون

تهدف دورات إدارة خدمة العملاء كيب تاون إلى تعزيز مهارات التواصل وتقديم الخدمة للعملاء. تشمل استراتيجيات التعامل مع الشكاوى، وبناء العلاقات مع العملاء، وتحليل احتياجاتهم.

قائمة دورات إدارة خدمة العملاء

تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء

التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين

تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295

تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295

تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء

تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة

إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل

تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات

تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة

تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء

تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية

خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين

استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم

التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)

شركاؤنا في النجاح