تركز دورات إدارة خدمة العملاء في كوالالمبور على استراتيجيات تحسين تجربة العملاء، وتطوير مهارات التواصل، وحل المشكلات لضمان رضا العملاء.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم