تعزز دورات إدارة خدمة العملاء في فيينا من مهارات التواصل وفهم احتياجات العملاء، مما يسهم في تعزيز رضا العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)