whats-img
دورات إدارة خدمة العملاء

دورات إدارة خدمة العملاء في زيورخ

تستهدف دورات إدارة خدمة العملاء في زيورخ تحسين مهارات التواصل وتقديم خدمة العملاء المتميزة. تشمل الموضوعات استراتيجيات التعامل مع الشكاوى، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتحليل احتياجات السوق. كما تركز على كيفية قياس رضا العملاء وتحسين تجربتهم.

قائمة دورات إدارة خدمة العملاء

تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة

تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء

تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295

إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل

استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم

تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات

التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)

تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية

التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين

خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين

تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء

تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة

تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295

تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء

شركاؤنا في النجاح