تهدف دورات إدارة خدمة العملاء في روما إلى تعزيز مهارات التواصل وخدمة العملاء. يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي، مما يساعد على تحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم للعلامة التجارية. كما تشمل استراتيجيات لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
.svg)
