تتناول دورات إدارة خدمة العملاء في دبي استراتيجيات تحسين تجربة العملاء. تشمل المواضيع التواصل الفعّال، وحل المشكلات، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295