تعزز دورات إدارة خدمة العملاء في جنييف مهارات التواصل والتفاعل مع العملاء. تشمل الموضوعات استراتيجيات تحسين تجربة العملاء، إدارة الشكاوى، وبناء علاقات طويلة الأمد. تهدف إلى تقديم خدمة متميزة تعزز رضا العملاء وولائهم.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295