تركز دورات إدارة خدمة العملاء في جاكرتا على استراتيجيات تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم. يتعلم المشاركون كيفية تطوير مهارات التواصل الفعالة ومعالجة الشكاوى، مما يسهم في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295