تركز دورات إدارة خدمة العملاء في جاكرتا على استراتيجيات تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم. يتعلم المشاركون كيفية تطوير مهارات التواصل الفعالة ومعالجة الشكاوى، مما يسهم في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين