تركز دورات إدارة خدمة العملاء في المنامة على تنمية مهارات التواصل مع العملاء والتفاعل معهم، مما يسهم في زيادة رضاهم وولائهم للخدمات المقدمة.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة