تهدف دورات إدارة خدمة العملاء في اسطنبول إلى تحسين مهارات التعامل مع العملاء. يتعلم المشاركون كيفية زيادة رضا العملاء وتعزيز ولائهم من خلال استراتيجيات فعالة.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة