whats-img
النظام المتكامل لإدارة أعمال السكرتارية والمكاتب

النظام المتكامل لإدارة أعمال السكرتارية والمكاتب

تركز هذه الدورة على تطوير مهارات إدارة السكرتارية والمكاتب من خلال تقديم استراتيجيات وأساليب متكاملة تشمل تنظيم العمل، إدارة الوثائق، وتكنولوجيا المعلومات لتعزيز كفاءة الأداء وتسهيل التواصل داخل المؤسسة.

المدينة تاريخ البدء تاريخ الانتهاء الرسوم تسجيل استفسار تحميل
عمّان 16-06-2025 20-06-2025 3200 $ تسجيل استفسار
الدار البيضاء 23-06-2025 27-06-2025 3200 $ تسجيل استفسار
القاهرة 30-06-2025 04-07-2025 3100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 07-07-2025 11-07-2025 3900 $ تسجيل استفسار
جنييف 14-07-2025 18-07-2025 5500 $ تسجيل استفسار
روما 21-07-2025 25-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
لندن 28-07-2025 01-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
دبي 04-08-2025 08-08-2025 3300 $ تسجيل استفسار
لندن 11-08-2025 15-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
أمستردام 25-08-2025 29-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
لندن 01-09-2025 05-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
الدار البيضاء 08-09-2025 12-09-2025 3200 $ تسجيل استفسار
فيينا 22-09-2025 26-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 29-09-2025 03-10-2025 3900 $ تسجيل استفسار
مدريد 06-10-2025 10-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
فيينا 13-10-2025 17-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
لندن 20-10-2025 24-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
أمستردام 27-10-2025 31-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
مدريد 03-11-2025 07-11-2025 5100 $ تسجيل استفسار
براغ 17-11-2025 21-11-2025 5100 $ تسجيل استفسار
دبي 24-11-2025 28-11-2025 3300 $ تسجيل استفسار
باريس 01-12-2025 05-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
أمستردام 08-12-2025 12-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
لندن 15-12-2025 19-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
برشلونة 29-12-2025 02-01-2026 5100 $ تسجيل استفسار

دورة النظام المتكامل لإدارة أعمال السكرتارية والمكاتب

المقدمة

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تقديم فهم شامل لإدارة نظم المعلومات المكتبية وكيفية توظيف تكنولوجيا المعلومات في العمل الإداري بشكل فعّال. 

سيتمكن المشاركون من تطبيق بروتوكولات الاتصالات الإلكترونية، الكتابة الاحترافية، وإعداد الجداول الإلكترونية والرسوم البيانية، مما يعزز من قدراتهم في استخدام تطبيقات الحاسب الآلي والتنظيم المكتبي للوثائق والملفات. 

يشمل البرنامج أيضًا تصميم الفهارس، نظم الحفظ، بناء قواعد البيانات المكتبية، وأمن وسرية المعلومات. 

يهدف البرنامج إلى تطوير الكفاءات الإدارية والفنية للعاملين في مجال السكرتارية التنفيذية والإدارة المكتبية الحديثة، مع التركيز على مهارات الاتصال، إدارة الوقت، والتعامل مع ضغوط العمل. 

كما يتناول البرنامج محاور هامة مثل تخطيط وتنظيم المهام، الاتصال الإداري، فنون الكتابة الرسمية، الفهرسة، والمهارات السلوكية المتعلقة بالوظيفة، بالإضافة إلى فن الاتيكيت والمراسم الحديثة.

 

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

  • اكتساب المهارات المتقدمة لأداء واجباتهم ومسؤولياتهم في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب بكفاءة وفعالية.
  • فهم أعمال السكرتارية الإلكترونية وكيفية التواصل الفعّال في بيئة العمل.
  • إدارة الوقت بفعالية وحفظ المعلومات بطريقة منظمة لسهولة الوصول إليها عند الحاجة.
  • فهم قواعد السلوك الإنساني الراقي في التعامل مع القيادات، المرؤوسين، والمتعاملين.

 

منهجية الدورة

تُركِّز هذه الدورة على تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة أعمال السكرتارية والمكاتب بكفاءة من خلال نظام متكامل. 

تشمل المنهجية استعراض أفضل الممارسات في تنظيم العمل المكتبي، وتنسيق الجداول والمواعيد، وإدارة المراسلات والوثائق بطريقة تضمن سهولة الوصول إليها ودقتها. 

يتم التركيز على تعزيز مهارات التواصل الفعّال وإدارة الوقت، مع تقديم أدوات حديثة تدعم تنظيم الأعمال اليومية. 

تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من تنفيذ مهام السكرتارية والمكاتب بأسلوب متكامل يرفع من مستوى الإنتاجية والكفاءة داخل المؤسسة.

 

محاور الدورة

الوحدة الأولى، المفاهيم المعاصرة لإدارة المكاتب:

  • إدارة المكاتب
  • الفرق بين إدارة المكاتب وتنسيق العمل
  • المفاهيم العامة للعاملين في مجال إدارة المكاتب والمحفوظات المعاصرة في المنظمات الحديثة
  • أهمية الإدارة الفعالة لأعمال إدارة المكاتب في نجاح العمل الإداري
  • أنواع إدارة المكاتب
  • المكتب الحديث
  • وظائف المكتب العالمي
  • أهداف المكتب العالمي
  • أهمية إدارة المكاتب الحديثة
  • تنظيم أعمال إدارة المكاتب والمحفوظات بالمكاتب الحديثة

الوحدة الثانية، مهام ومسؤوليات مدير المكتب المعاصر:

  • وظيفية مدير المكتب
  • مهام إدارة المكاتب
  • مهارات مدير المكتب
  • صفات مدير المكتب
  • واجبات مدير المكتب
  • أبعاد وظيفية مدير المكتب
  • مفهوم إدارة المكاتب العليا
  • اختصاصات وواجبات ومسؤوليات مدراء المكاتب
  • المفهوم العلمي للاتصالات الإدارية وأساليبها
  • فن التعامل مع القيادات والمرؤوسين
  • المهارات السلوكية المتصلة بوظيفية مدير المكتب
  • التخطيط للاجتماعات
  • جدولة الأعمال
  • وضع نظم الفهرسة والحفظ
  • نظم المعلومات وصناعة القرارات
  • مهارات إعداد التقارير العليا ومؤشرات الأداء "KPIs"
  • إدارة العلاقات بين موظفي الإدارة العليا بالوحدات التنظيمية

الوحدة الثالثة، برتوكول العمل بإدارة المكاتب:

  • مفهوم البرتوكول
  • عناصر فعالية تصرفات مدير المكتب
  • مهارات السكرتير في إدارة برتوكولات التعامل
  • إدارة الانطباع الأول لدى المستفيد من خدمات إدارة المكاتب
  • ملخص الأبحاث الأخيرة التي أجريت حول تأثير لغة الجسد في إقناع الآخرين
  • مفهوم الانطباع الأول
  • العوامل المؤثر في تكوين الانطباع الأول لدى المتلقي لخدمات إدارة المكاتب
  • مفهوم الكاريزما
  • المعايير النفسية لمدير المكتب الفعال
  • مدير المكتب الفعال وبروتوكول التعامل مع كبار الزوار
  • أهمية التوافق بين الخصائص الجسمية والنفسية لمدير المكتب لصناعة الانطباع المثالي
  • مهارات الاتيكيت وأثرها في نجاح عمل مدير المكتب الفعال
  • مهارات التعامل مع الجمهور واستقبال الشكاوى

الوحدة الرابعة، اهمية مهارات الاتصال في إدارة المكاتب:

  • مفهوم الاتصال وأنواعه
  • نموذج "ديفيز" للإتصال
  • نموذج "نافذة جو - هاري THE JOHARI WINDOW MODEL"
  • المهارات الصوتية لمدير المكتب الفعال
  • مهارات استخدام لغة الجسد الفعالة لمدير المكتب الفعال
  • أنماط مدراء المكاتب طبقا لمقياس "هيرمان HBDI"
  • تقنية مواقع الإدراك "Perceptual Positions"
  • مهارات التعامل مع الأنماط البشرية المختلفة
  • أهمية المهارات اللغوية في لنجاح مدير المكتب الفعال
  • مهارات الاقناع والتأثير في مجال عمل إدارة المكاتب
  • تطبيقات عملية على مهارات الاتصال الفعال في مجال إدارة المكاتب

الوحدة الخامسة، التميز في إستراتيجيات وفنون إدارة المكاتب:

  • مراحل أنظمة الإعداد والتجهيز لتنظيم الملفات والمعلومات
  • الإستراتيجية المستخدمة لخدمة أعمال إدارة المكاتب والمحفوظات
  • مهارات استقبال وتصدير المكاتبات
  • طرق الفهرسة والحفظ للوثائق والملفات (الأرشفة)
  • فن المكاتبات الرسمية وصياغاتها (المكاتبات / المذكرات / التقارير)
  • فن كتاب التقارير
  • فن تنظيم الاجتماعات
  • فن كتابة وإدارة محاضر الاجتماعات
  • مهارات التفكير العليا لمدير المكتب الفعال
  • أهمية التمكن من مهارات التفكير العليا وتفعيلها لمدير المكتب الفعال
  • مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات
  • مهارات التفكير الابتكاري والإبداعي
  • تطبيقات عملية على مهارات التفكير العليا لمدير المكتب
  • مهارات إدارة الصراعات وتخفيف التوتر في بيئة العمل
  • مفهوم إدارة الصراعات
  • مهارات ادارة الضغوط

دورات ذات صلة

عرض الكل

شركاؤنا في النجاح