الإدارة المتقدمة للمكاتب العليا والإدارة العامة للمحترفين

المقدمة

في السنوات الأخيرة، توسع دور المتخصصين في المكاتب ليشمل مسؤوليات إضافية تتطلب مهارات متقدمة، مثل القدرة على التعامل مع المهام المعقدة، بناء العلاقات، التعامل مع النزاعات، واتخاذ القرارات الصعبة. 

كما أصبح من الضروري أن يكونوا قادة مبدعين، قادرين على المخاطرة، وأن يلعبوا دورًا فعالاً في الفريق مع القدرة على تمثيل المدراء والتواصل بفعالية. 

توفر هذه الدورة التدريبية للمحترفين الفرصة لتعلم وتطوير هذه المهارات، مما يعزز قدرتهم على المساهمة بشكل أكثر فعالية في نجاح مؤسساتهم.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تولي الأدوار المستقلة أو القيادية والعمل بفعالية ضمن فرق، والتفاعل بثقة مع زملاء العمل والمدراء المباشرين والمدراء التنفيذيين.
• الاستفادة من مهارات التواصل الفعالة لتكون أكثر تأثيرًا في مكان العمل.
• هيكلة عبء العمل لتحقيق أفضل النتائج باستخدام استراتيجيات فعّالة لإدارة الوقت.
• بناء علاقات قوية وفعالة مع المدراء من خلال التكيف مع أساليب العمل المختلفة.
• إدارة الخلافات وفهم الزملاء والتأثير عليهم باستخدام الذكاء العاطفي.

منهجية الدورة

تُركِّز هذه الدورة على تطوير المهارات القيادية والإدارية للمحترفين العاملين في مكاتب الإدارة العليا، من خلال تقديم استراتيجيات متقدمة في الإدارة العامة. 

تتناول المنهجية أساليب التخطيط والتنظيم المتقدمة، مع التركيز على تطبيق الممارسات الحديثة التي تعزز من فعالية العمل وتدعم القرارات الاستراتيجية. 

يتم استعراض أدوات وتقنيات متطورة في إدارة الوقت، وتنسيق الأعمال بين الإدارات، وضمان سير العمل بكفاءة عالية داخل المكاتب العليا. 

تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من تحقيق التميز الإداري والارتقاء بأداء المؤسسات بشكل مستدام.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، العمل على المهارات الموجودة، إدارة ضغوطات العمل:

• دور مهنيو المكاتب في القرن ال 21
• مهارات وتقنيات التواصل
• الثقة كأداة
• الحزم في مكان العمل
• إدارة الوقت تحت الضغط
• المهارات المؤسسية
• تخطيط المهام
• تحديد أولويات العمل
• فهم طبيعة العمل – النظر الى الصورة الكبيرة
• السيطرة على حجم العمل
• إدارة التغيير في بيئة العمل
• تحديد الأهداف الفعالة

الوحدة الثانية، التواصل الفعال:

• الاستماع الفعال
• كتابة رسائل الأعمال الفعالة
• كتابة رسائل البريد الإلكتروني
• كتابة محاضر الاجتماع
• كتابة الملاحظات
• كتابة التقارير

الوحدة الثالثة مهارات العروض التقديمية المؤثرة:

• إنشاء عروض تقديمية
• السيطرة على المجلس
• أساليب العرض

الوحدة الرابعة، إدارة العلاقات:

• صورة العلاقات وتصور الإدارة
• علاقات العمل الفعالة
• أنماط العمل
• أنماط التحديد
• التكيف مع أنماط العمل
• الاجتماعات القيمة
• صاحب دور فعال في الفريق
• كيف ومتى أفوض

الوحدة الخامسة، الذكاء العاطفي:

• فهم السلوكيات والتأثير عليها
• التعبير عن الاحتياجات والآراء بوضوح
• إعطاء وتلقي ردود الأفعال
• حل الخلافات
• الاستفادة من التعاطف لتحقيق هدف مشترك