تركز هذه الدورة على كيفية تحسين تجربة المرضى من خلال تقديم خدمة عالية الجودة وضمان السلامة.
تشمل الموضوعات استراتيجيات تعزيز رضا المرضى، إدارة السلامة الصحية، وتطوير خدمات موجهة نحو احتياجات المرضى لضمان تجربة إيجابية وشاملة.
المدينة | تاريخ البدء | تاريخ الانتهاء | الرسوم | تسجيل | استفسار | تحميل |
---|---|---|---|---|---|---|
القاهرة | 16-06-2025 | 20-06-2025 | 3100 $ | تسجيل | استفسار | |
برشلونة | 23-06-2025 | 27-06-2025 | 5100 $ | تسجيل | استفسار | |
لندن | 30-06-2025 | 04-07-2025 | 5100 $ | تسجيل | استفسار | |
لندن | 07-07-2025 | 11-07-2025 | 5100 $ | تسجيل | استفسار | |
اسطنبول | 14-07-2025 | 18-07-2025 | 4500 $ | تسجيل | استفسار | |
بالي | 21-07-2025 | 25-07-2025 | 4500 $ | تسجيل | استفسار | |
كوالالمبور | 28-07-2025 | 01-08-2025 | 3900 $ | تسجيل | استفسار | |
باريس | 04-08-2025 | 08-08-2025 | 5100 $ | تسجيل | استفسار | |
كراكوف | 11-08-2025 | 15-08-2025 | 5100 $ | تسجيل | استفسار | |
دبي | 18-08-2025 | 22-08-2025 | 3300 $ | تسجيل | استفسار | |
كوالالمبور | 25-08-2025 | 29-08-2025 | 3900 $ | تسجيل | استفسار | |
لندن | 01-09-2025 | 05-09-2025 | 5100 $ | تسجيل | استفسار | |
كيب تاون | 15-09-2025 | 19-09-2025 | 5800 $ | تسجيل | استفسار | |
دبي | 22-09-2025 | 26-09-2025 | 3300 $ | تسجيل | استفسار | |
كوالالمبور | 29-09-2025 | 03-10-2025 | 3900 $ | تسجيل | استفسار | |
القاهرة | 06-10-2025 | 10-10-2025 | 3100 $ | تسجيل | استفسار | |
لندن | 13-10-2025 | 17-10-2025 | 5100 $ | تسجيل | استفسار | |
أمستردام | 27-10-2025 | 31-10-2025 | 5100 $ | تسجيل | استفسار | |
لندن | 03-11-2025 | 07-11-2025 | 5100 $ | تسجيل | استفسار | |
باريس | 10-11-2025 | 14-11-2025 | 5100 $ | تسجيل | استفسار | |
دبي | 17-11-2025 | 21-11-2025 | 3300 $ | تسجيل | استفسار | |
مدريد | 24-11-2025 | 28-11-2025 | 5100 $ | تسجيل | استفسار | |
القاهرة | 01-12-2025 | 05-12-2025 | 3100 $ | تسجيل | استفسار | |
كوالالمبور | 08-12-2025 | 12-12-2025 | 3900 $ | تسجيل | استفسار | |
أمستردام | 15-12-2025 | 19-12-2025 | 5100 $ | تسجيل | استفسار | |
دبي | 22-12-2025 | 26-12-2025 | 3300 $ | تسجيل | استفسار | |
عمّان | 29-12-2025 | 02-01-2026 | 3200 $ | تسجيل | استفسار |
المقدمة
أصبحت "إدارة شؤون المرضى" معيارًا متميزًا في تقديم الأداء المتفوق لمنظمات الرعاية الصحية الرائدة، من حيث الجودة والسلامة والخدمة.
إن تجربة المريض هي رحلة حاسمة يمكن أن ترفع منظمة الرعاية الصحية إلى قمة التميز في رعاية المرضى.
ولكن إذا لم تُدَار بفعالية، فقد تؤثر سلبًا على سمعة المنظمة واستدامتها.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ إطار عمل مبني على تجربة المريض، لتحسين الأداء العام لمنظمتهم.
سيتعلم المشاركون كيفية بناء فرق رعاية صحية عالية الأداء ومتفاعلة، وإنشاء وصيانة علاقات سريرية فعالة، بالإضافة إلى تنفيذ استراتيجيات وأدوات لدعم رعاية تركز على المريض.
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
في دورة "إدارة تجربة المرضى: الخدمة والسلامة والرضا"، يتم التركيز على تحسين جميع جوانب تجربة المريض في المؤسسات الصحية.
تبدأ الدورة بتعريف المشاركين بمفاهيم الخدمة الممتازة والسلامة داخل المنشآت الطبية.
تركز الدورة على استراتيجيات لتحسين تفاعل المرضى مع مقدمي الرعاية، وتعزيز السلامة من خلال تبني أفضل الممارسات والامتثال للمعايير.
كما يشمل المنهج استراتيجيات قياس وتحليل رضا المرضى، وتطبيق التدخلات لتحسين تجربتهم بشكل مستمر، مما يسهم في تقديم رعاية صحية متميزة وتحقيق نتائج إيجابية.
نظام القيمة السريرية:
الدور الرئيسي للتواصل:
التنوع الثقافي في الرعاية التي تركز على المريض:
جذب وإشراك الموظفين الذين يركزون على العملاء (المرضى):
تصميم تجربة المريض وشجرة التخطيط:
سلامة المرضى:
رضا المرضى:
خدمات المرضى:
إدارة الأسرّة: