تعزز دورات إدارة خدمة العملاء في فيينا من مهارات التواصل وفهم احتياجات العملاء، مما يسهم في تعزيز رضا العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)