تركز دورات إدارة خدمة العملاء في جاكرتا على استراتيجيات تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم. يتعلم المشاركون كيفية تطوير مهارات التواصل الفعالة ومعالجة الشكاوى، مما يسهم في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء