دورات إدارة خدمة العملاء في برشلونة

تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء

تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295

تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة

تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات

تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295

تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية

تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء

تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء

تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة

استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم

إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل

خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين

التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)

التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين