تساعد دورات إدارة خدمة العملاء في بالي المشاركين في تطوير مهارات التعامل مع العملاء، مما يعزز من تجربة الخدمة. تُعنى أيضًا بأساليب بناء علاقات إيجابية مع العملاء وزيادة رضاهم.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة