تركز دورات إدارة خدمة العملاء في المنامة على تنمية مهارات التواصل مع العملاء والتفاعل معهم، مما يسهم في زيادة رضاهم وولائهم للخدمات المقدمة.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء