تركز دورات إدارة خدمة العملاء في الدار البيضاء على تحسين مهارات التواصل والتفاعل مع العملاء. يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع الشكاوى، وبناء علاقات قوية مع العملاء، وتقديم تجربة إيجابية تساهم في تعزيز الولاء للعلامة التجارية.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء