مهارات ادارة العلاقات العامة (10 أيام)

مقدمة:

هذه الدورة ستأخذك خطوة بخطوة لاكتساب مهارات تخطيط وإدارة العلاقات العامة بشكل محترف، وستُمكِّن أخصائيي العلاقات العامة من تحقيق نتائج قابلة للقياس والإبلاغ عنها للإدارة العليا.

 سيساهم اكتساب هذه المهارات مباشرة في نجاح المؤسسة من خلال تعزيز سمعتها وتعزيز علاقاتها. 

الدورة تشرح أساسيات العلاقات العامة وأهمية التعامل الاحترافي والدبلوماسي في فهم العلاقات. 

كما ستساعدك الدورة في تطوير المهارات الضرورية لإعداد خطط عملية وقابلة للتحقيق ولكسب ثقة الإدارة، مما يُمكنك من التعامل بكفاءة مع المواقف الصعبة والمربكة التي قد تواجهها.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• وظائف العلاقات العامة في بيئة متغيرة تتضمن تقديم الدعم والإرشاد للمؤسسة في التعامل مع تحديات البيئة المتغيرة.
• يُعد تخطيط وتنظيم برنامج للعلاقات العامة أمرًا حيويًّا لضمان تحقيق الأهداف وتعزيز سمعة المؤسسة.
• يتطلب أداء مهنة العلاقات العامة ممارسة مهارات الاتصال الأساسية والمتقدمة لضمان التواصل الفعّال.
• تلعب العلاقات العامة دورًا أساسيًا في دعم سمعة وصورة المؤسسة عبر تنفيذ استراتيجيات اتصال فعّالة.
• يتطلب العمل في مجال العلاقات العامة فهمًا عميقًا لأسس وقواعد التواصل مع الجمهور الداخلي والخارجي.
• تخطيط وتنفيذ المؤتمرات الصحفية يعد جزءًا أساسيًا من استراتيجية العلاقات العامة لتحقيق أهداف التواصل بشكل فعّال.

منهجية الدورة 

تركز هذه الدورة على تطوير المهارات الأساسية التي يحتاجها محترفو العلاقات العامة لضمان نجاحهم في هذا المجال. تعتمد المنهجية على مزيج من المحاضرات النظرية والتطبيقات العملية، حيث يتعلم المشاركون كيفية بناء استراتيجيات فعالة للتواصل مع الجمهور. تشمل الدورة تدريباً على كتابة البيانات الصحفية، وإعداد الحملات الإعلامية، وتنظيم الفعاليات، بالإضافة إلى مهارات إدارة الأزمات والتعامل مع وسائل الإعلام. سيتم استخدام دراسات حالة لتطبيق المعرفة المكتسبة في سيناريوهات واقعية، مما يساعد المشاركين على فهم التحديات التي قد تواجههم. تهدف الدورة إلى تعزيز قدرة المتدربين على تحسين صورة المؤسسات وبناء علاقات إيجابية مستدامة مع الجمهور وأصحاب المصلحة.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، العلاقات العامة في بيئة متغيرة:

• نشأة وتطور العلاقات العامة
• تعاريف العلاقات العامة
• تعريف نطاق العلاقات العامة
• أهداف العلاقات العامة
• إرشادات لأخصائيي العلاقات العامة
• حملات العلاقات العامة
• أدوار العلاقات العامة ووجهات النظر الجديدة
• دور العلاقات العامة في بناء ودعم صورة وسمعة المؤسسة

الوحدة الثانية، وظائف العلاقات العامة:

• المبادئ الإدارية
• تخطيط وتنظيم أنشطة العلاقات العامة
• قيادة ومراقبة مشاريع العلاقات العامة
• عناصر التخطيط الناجح للعلاقات العامة
• الصفات الأساسية لأخصائيي العلاقات العامة
• وظيفة العلاقات العامة في المؤسسة
• مسؤوليات أخصائي العلاقات العامة

الوحدة الثالثة، العلاقات العامة والتواصل:

• التواصل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها
• عناصر التواصل الرئيسية
• الانتشار والآثار
• ما الذي يجعل التواصل فعال في العلاقات العامة
• وظائف التواصل
• التغلب على حواجز التواصل
• التواصل غير اللفظي
• قدرة أخصائيي العلاقات العامة في التواصل

الوحدة الرابعة، دور أخصائيي العلاقات العامة في التعامل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها:

• فهم الشخصيات الصعبة
• التعامل مع الشخصيات الصعبة

الوحدة الخامسة، مهارات التواصل الكتابي:

• أنواع التواصل الكتابي
• أساسيات الكتابة
• وسائل التواصل الكتابية
• إعداد البيان الصحفي
• كتابة وإنتاج النشرات الإخبارية
• تصميم وإنتاج الكتيبات
• إعداد المقالات للمجلات

الوحدة السادسة، مهارات التواصل اللفظي:

• أنواع التواصل اللفظي
• كيفية إعداد عرض تقديمي / خطاب
• التمرن على العرض التقديمي / الخطاب
• مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي عند القيام بالعرض التقديمي

الوحدة السابعة، المؤتمرات الصحفية:

• تعريف المؤتمر الصحفي
• لماذا يتم عقد مؤتمر صحفي
• كيفية إعداد وعقد المؤتمر الصحفي
• كيفية إعداد البيان الصحفي
• بناء علاقات جيدة مع الاعلام
• مبادئ التعامل مع وسائل الاعلام عند حدوث الأزمات