تعزيز الكفاءة من خلال المهارات الإدارية الفعالة

المقدمة

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى رفع مستويات الكفاءة وتطوير المهارات اللازمة لتحقيق التقدم في حياتك المهنية. 

يُبرز البرنامج أهميتك كعضو في الفريق ويمنحك بصيرة حول دورك كعضو فعّال، مع التركيز على كيفية تعزيز عمل الفريق. 

يتناول البرنامج أيضًا التغيرات السريعة في بيئة العمل الحديثة، مما يتطلب تغييرًا في المواقف وتطوير القدرات اللازمة لتحقيق النجاح في عالم الإدارة الحديث. 

سيساعدك هذا البرنامج على تطوير مهارات التواصل اللفظي والكتابي، مما يمكنّك من المساهمة بفعالية في تحقيق أهداف المؤسسة. 

كما ستتعلم كيفية تصميم خطط عمل لنقل المعرفة المكتسبة من هذه الدورة إلى مكان عملك، مع فرصة للتنمية الشخصية ومواجهة التحديات. 

بالإضافة إلى ذلك، ستكتسب مهارات في إدارة الوقت، التخطيط لتحقيق النتائج، التعامل الاحترافي مع الهاتف، وتحسين الذاكرة.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• اتخاذ دور استباقي في التعامل مع مسؤوليات العمل ضمن بيئة الفريق.
• فهم المهارات المطلوبة للإداري المتطور.
• تطوير المهارات الشخصية ومهارات التواصل لأداء المهام الإدارية بثقة وكفاءة.
• تطبيق تقنيات كتابة الرسائل الإلكترونية بمهنية واحترافية.
• التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل لائق واحترافي.
• تطوير أساليب الإدارة الذاتية وتعلم طرق التعامل مع مسببات ضياع الوقت.
• تحسين تقنيات تعزيز الذاكرة من خلال أساليب وتدريبات متعددة.

منهجية الدورة

تركز هذه الدورة على تعزيز كفاءة الأفراد والمؤسسات من خلال تطوير المهارات الإدارية الفعالة. 

تُقدَّم المنهجية بشكل شامل لتغطية المبادئ الأساسية للإدارة، مع التركيز على استراتيجيات التخطيط والتنظيم والتوجيه الفعّال. 

يتم استعراض أساليب متقدمة في اتخاذ القرارات، وإدارة الوقت، وتحفيز الفرق لتحقيق أفضل أداء. 

تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من تطبيق المهارات الإدارية بطرق تعزز الكفاءة والإنتاجية، مما يؤدي إلى تحسين الأداء العام للمؤسسات.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، الإداري كجزء من فريق الدعم:

• فهم دورك ضمن فريقك
• تكوين انطباع مهني متميز
• إستراتيجيات لتصبح عضواً بارزاً في الفريق
• فهم دورك كعضو في الفريق
• اتخاذ السلوك الصحيح للنجاح

الوحدة الثانية، المهارات المطلوبة للإداري المتطور:

• بناء خبرة من وفرة المعلومات
• تخطي العقبات وتعزيز المواهب ونقاط القوة
• المهارات السياسية والنضج
• القدرة على التكيف مع تغير بيئة العمل
• كسب المصداقية
• اتخاذ المبادرة

الوحدة الثالثة، التواصل اللفظي والتواصل الكتابي الفعّال:

• لماذا نسيء فهم الأشخاص الآخرين؟
• اختيار وسيلة التواصل المناسبة
• بناء علاقات متميزة مع رئيس العمل والزملاء
• تخطّي حواجز التواصل
• التواصل بحزم وثقة بالنفس
• فهم الاختلافات الثقافية
• استراتيجيات من أجل رؤية وتأثير أفضل
• عناصر الكتابة المهنية للوثائق
• التقنيات الرئيسية لكتابة الرسائل الإلكترونية الفعالة
• قواعد وأحكام كتابة المراسلات المهنية
• مبادئ كتابة الرسائل الإلكترونية وآدابها
• بناء العلاقات والمصداقية في الكتابة

الوحدة الرابعة، أفضل الممارسات لاستخدام الهاتف والتخطيط الفعال للوقت:

• السلوك المهني لاستخدام الهاتف
• الكفاءات الرئيسية للنجاح
• منهج القدرة على العمل والتوجه الذاتي للخدمة  
• التعامل مع المتصلين صعبي المراس
• تحديد مسببات ضياع الوقت والسيطرة عليها
• تحديد الأولويات ومعايير العمل
• زيادة الكفاءة
• تخطيط وتنظيم يوم عمل منتج

الوحدة الخامسة، تقنيات تعزيز الذاكرة:

• ذاكرتك كأداة أعمال
• لماذا ننسى؟
• التدريب والتمرين اليومي للذاكرة
• تقنيات لزيادة التركيز
• التذكر "بالترابط الذهني"
• استخدام الحروف الأولى للاختصار وطريقة Loci
• استراتيجيات تذكر الأسماء