المهارات الأساسية في التسويق والمبيعات للمحترفين في إدارة الأعمال

المقدمة

أظهرت دراسة حديثة أجرتها شركة "ماكينزي" على نحو 15,000 موظف في شركات تجارية عالمية (B2B-B2C) أن الشركات التي يتمتع موظفوها بقدرات متقدمة في مجالات التسويق والمبيعات حققت نموًا أكبر في الإيرادات، مع فارق تجاوز 30% مقارنة بمتوسط الشركات الأخرى في نفس القطاع. 

تُعد المهارات المتقدمة في التسويق والمبيعات العامل المشترك بين الشركات الأكثر نجاحًا. 

وللاهتمام بهذا الجانب الحاسم، نقدم هذه الدورة التدريبية التي تغطي مهارات التسويق والمبيعات واستراتيجيات التسويق الرقمي الحديثة. 

تستهدف الدورة تزويد المهنيين من مختلف المستويات والخلفيات بفهم شامل وعميق متعدد الأبعاد لهذه المهارات، مما يجعلها فرصة مثالية لمواكبة الممارسات الأساسية ومعرفة كيفية استخدام هذه الكفاءات لتحقيق ميزة تنافسية في السوق المعاصر. 

احصل على كل هذا وأكثر من خلال قبول تحدي المشاركة في هذه الدورة التدريبية!

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد نطاق عمليات التسويق والمبيعات وفهم وظائفها وقيمتها للمؤسسة.
• إجراء تدقيق فعّال لعمليات التسويق لتحليل البيئة الداخلية والخارجية للشركة ووضع خطة تسويق متّسقة.
• دمج وتزامن الحملات الترويجية عبر الإنترنت وخارجه من خلال فهم دقيق لوظائف ومنصات التسويق الرقمي.
• إتقان عمليات البيع وتطوير خطط فرص البيع لزيادة الإيرادات والربحية.
• تطوير معايير التسويق والمبيعات لقياس الأداء وضمان مواءمته مع الأهداف والنتائج المرجوة.

منهجية الدورة

تركز هذه الدورة على تزويد المشاركين بالمهارات الأساسية في مجالي التسويق والمبيعات، مع التركيز على المفاهيم النظرية والتقنيات المستخدمة لتحقيق النجاح في بيئة الأعمال. 

يتم عرض المحتوى دون الحاجة إلى تطبيقات عملية، مما يساعد على تعزيز المعرفة النظرية لدى المحترفين.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، نطاق التسويق والبيع:

• تعريف وظائف التسويق
• تعريف وظائف البيع
• الاختلافات بين التسويق والبيع
• التقييم الذاتي لمدى الاستعداد للبيع
• التقييم الذاتي لمدى الاستعداد للتسويق
• الجهود المشتركة للتسويق والمبيعات SMarketing – التوجّه الجديد

الوحدة الثانية، الممارسات الأساسية للتسويق:

• المزيج التسويقي: تهيئة المشهد
• فهم البيئة التسويقية
• التقنيات المتنوعة للتحليل التسويقي
• تحليل البيئة التنافسية
• تحليل مايكل بورتر
• تحليل PEST (البيئة الخارجية)
• إطار العمل المقترح لخطة التسويق
• تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر)
• تحليل TOWS (التحليل التفصيلي لنقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر)
• معايير ترتيب أولويات خطط العمل
• إجراء تدقيق شامل لممارسات التسويق
• كتابة خطة تسويق استراتيجية

الوحدة الثالثة، أساسيات التسويق الرقمي:

• التسويق التقليدي مقابل التسويق الرقمي
• المنصات الأساسية للتسويق الرقمي في عالم الأعمال
• حملات البحث المجانية والمدفوعة
• تدقيق مدى فعالية موقعك الإلكتروني
• تدقيق مبادراتك في وسائط التواصل الاجتماعي

الوحدة الرابعة، الممارسات الأساسية للبيع:

• عمليات المبيعات
• أهداف عمليات المبيعات
• مصفوفة التحليل التنافسي
• تصميم عروض تقديمية مؤثرة
• التعامل مع حالات الاعتراضات البيعية
• عمليات البيع والشراء
• التخطيط لفرص المبيعات
• كيف يمكنك التميّز عن منافسيك
• إنشاء علاقات مهنية قوية
• تحديد الشخصيات المختلفة للمشترين
• معرفة الأدوار المختلفة للقرار
• اقتناص فرص المبيعات الأكثر أهمية
• التسويق لموظفي المبيعات
• العناصر السبعة الضرورية للتسويق
• نصائح لكسب أفضل المشترين

الوحدة الخامسة، قياس مدى فعالية جهود التسويق والمبيعات:

• إقامة اجتماعات فعّالة بين وحدات التسويق والمبيعات
• نصائح لتعزيز التواصل بين التسويق والمبيعات
• معايير ومؤشرات أداء رئيسة مقترحة للمبيعات
• معايير ومؤشرات أداء رئيسة مقترحة للتسويق
• إنشاء بطاقة فعالة للأداء المتوازن