المنهجيات المتقدمة للتفاوض والتواصل مع أصحاب المصلحة

المقدمة

تركز هذه الدورة التدريبية المبتكرة على الجوانب النظرية والعملية للتفاوض، التواصل، والتأثير. 

ستتعلم كيفية بناء علاقات دائمة مع الآخرين لضمان النجاح في جميع جوانب عملك، بالإضافة إلى التعرف على المكونات الأساسية للمشاركة الفعّالة واكتساب المهارات العملية في التفاوض، الاتصال، والتأثير. 

يعتبر صاحب المصلحة شخصًا لديه مصلحة في مؤسستك أو قسمك أو مشروعك، ويمكنه التأثير على مجريات الأمور. 

يمكن أن يكون أصحاب المصلحة داخليين أو خارجيين، مثل الإدارات الداخلية، المستثمرين، الموظفين، الحكومات، العملاء، الموردين، المجتمع، النقابات، المقاولين، أو الجمعيات التجارية. 

إذا كنت تسعى لأن تكون فعالًا في التعامل مع أصحاب المصلحة، عليك أن تستثمر الوقت الكافي في تطوير وبناء الدعم والتأثير، سواء كان ذلك لمشروع معين أو لمبادرة تغيير كبيرة. 

بدون دعم الناس، من المرجح أن تواجه الفشل. 

أظهرت الأبحاث أن المتخصصين في إدارة المشاريع والبرامج يقضون وقتًا كبيرًا في التعامل مع قضايا الأفراد.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم الأساليب الأساسية لإدارة أصحاب المصلحة.
• إدراك الطرق الرئيسية للتأثير الفعّال.
• تطبيق نظرية التواصل النفسي في إدارة أصحاب المصلحة.
• تحليل تقنيات التفاوض المناسبة لكل حالة.
• تصميم استراتيجية فعّالة لإشراك أصحاب المصلحة.

منهجية الدورة

تركز هذه الدورة على تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم وتطبيق استراتيجيات التفاوض المتقدمة والتواصل الفعّال مع أصحاب المصلحة. 

تعتمد الدورة على مزيج من النظريات والأساليب المثبتة علمياً لتحسين قدرات المشاركين في إدارة العلاقات وبناء توافقات مع مختلف الجهات. 

تهدف المنهجية إلى تعزيز التفكير التحليلي وتطوير القدرة على اتخاذ قرارات تفاوضية متوازنة مع مراعاة مصالح جميع الأطراف المعنية.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، أساسيات إدارة أصحاب المصلحة:

• مقدمة في إدارة أصحاب المصلحة
• تعريفات إدارة أصحاب المصلحة الرئيسيين
• تحديد أصحاب المصلحة الخاص بك، تحليل أصحاب المصلحة
• 3 خطوات للإدارة الفعالة لأصحاب المصلحة
• تطوير العلاقات التجارية الجارية

الوحدة الثانية، تقنيات التفاوض للتعاون:

• نموذج التفاوض
• إنشاء BATNA المثالي
• مقدمة في تقنيات إعادة الإطارات
• الاختلافات الثقافية التي تؤثر على التفاوض
• التفاوض على الأساليب والتكتيكات والتغلب على الجمود

الوحدة الثالثة، مهارات الاتصال الأساسية لإدارة أصحاب المصلحة:

• فهم سيكولوجية الاتصال
• أكبر سبعة عوائق أمام التواصل الفعال
• إزالة حواجز الاتصال
• لماذا الاستماع أهم من التحدث؟
• مهارات الذكاء العاطفي (EI) المطلوبة لإدارة أصحاب المصلحة

الوحدة الرابعة، التأثير على المهارات:

• أدوات التأثير
• المعاملة بالمثل، الأخذ والعطاء
• أهمية الالتزام والاتساق
• كيف يؤثر الدليل الاجتماعي على السلوك؟
• الإعجاب والسلطة والندرة

الوحدة الخامسة، المهارات الأساسية لإدارة أصحاب المصلحة:

• إدارة أصحاب المصلحة بنجاح
• إدارة اجتماعات أصحاب المصلحة الفعالة
• مشاركة الناس العملية
• قوة التعاطف
• تخطيط العمل الشخصي