المقابلات القائمة على الكفاءة: المعايير الأمثل لإجراء المقابلات

المقدمة

على الرغم من التطورات المختلفة في علم النفس وتقييم المواهب والقدرات، لا تزال المقابلات الشخصية الوسيلة المفضلة لتقييم المرشحين. ومع ذلك، فإن العديد من هذه المقابلات تفشل في تحقيق المستوى المطلوب من المصداقية، نتيجة للتحضير غير الكافي، الأسئلة غير المناسبة، أو الاعتماد الخاطئ على الانطباعات الأولى والمشاعر المختلطة. يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لتجنب الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المقابلون غير المدربين أثناء المقابلات الشخصية، وتسليط الضوء على تأثير هذه المقابلات على قرارات التوظيف، بالإضافة إلى الخطوات التي يجب اتباعها لزيادة مصداقية المقابلات وضمان أعلى مستويات الإنصاف والاتساق.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد أهمية المقابلات كوسيلة للاختيار، والتعرف على الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المقابلون وطرق التغلب عليها.
• تصنيف الأنواع الرئيسية لمقابلات الاختيار، وتحديد الوقت والطريقة المناسبة لاستخدام كل منها.
• تصميم دليل مقابلات يعتمد على الكفاءات والقيم، واستخدامه لجمع بيانات دقيقة وموثوقة.
• إجراء مقابلات مخصصة للكشف عن الخصائص السلوكية للمرشحين.
• استخدام البيانات التي تم جمعها أثناء المقابلة لإجراء تحليل التباين واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المرشح الأنسب.

منهجية الدورة

تقدم دورة "المقابلات القائمة على الكفاءة: المعايير الأمثل لإجراء المقابلات" منهجية متكاملة تركز على فهم واستيعاب المعايير الأساسية لإجراء مقابلات تعتمد على تقييم الكفاءات والمهارات. تركز الدورة على تقديم الإطار النظري لتحديد المؤهلات المطلوبة، صياغة الأسئلة المناسبة، وتقييم الإجابات بشكل منهجي. يتم تعزيز الفهم من خلال المناقشات الجماعية ودراسات الحالة، بهدف تطوير القدرة على تحديد المرشحين الأنسب بناءً على كفاءاتهم، مما يساهم في تحسين جودة عمليات التوظيف ورفع مستوى الأداء المؤسسي.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، المقابلة كوسيلة للاختيار:

• شيوع المقابلة كطريقة اختيار
• المصداقية وصحة المقابلات
• مصداقية السير الذاتية والطلبات المقدمة والبيانات الحيوية
• لماذا تعد المقابلات الوسيلة الأكثر مصداقية
• المشاكل الشائعة التي قد تحدث قبل وخلال وبعد المقابلات
• كيفية تجنب مشاكل المقابلات

الوحدة الثانية، أنواع مقابلات الاختيار:

• مقابلات الفحص
• المقابلات الشخصية
• المقابلات المجهدة وضرورة تجنبها
• مقابلات اللجان
• قواعد إجراء مقابلة اللجان

الوحدة الثالثة، المقابلات المبنية على الكفاءات:

• خطوات ما قبل المقابلة
• إعداد دليل مرشد
• استخدام الكفاءات والقيم لبناء الدليل
• توحيد الأسئلة
• تنظيم المكان والمواد
• الحاجة إلى الاتساق وآثاره الأخلاقية

الوحدة الرابعة، هيكل المقابلات:

• أساليب المقدمة
• البيانات الافتتاحية
• إجراء المقابلة / الأسئلة
• أسئلة الاستفتاح والاختتام
• الأسئلة الافتراضية: متى وكيف
• الأسئلة الرائدة وكيف ينبغي استخدامها
• STAR
• FACT
• الأسئلة الممنوعة
• انهاء المقابلة

الوحدة الخامسة، خطوات ما بعد المقابلة:

• تصنيف وتقييم البيانات التي تم جمعها
• ربط البيانات بدليل الكفاءة
• الجوانب القانونية والأخلاقية عند ترجمة البيانات إلى التقارير
• إنتاج تقارير المقابلات
• قرار الاختيار
• استخدام مصفوفات القرار في غياب إطار الكفاءة
• استخدام تحليلات التباين
• الطرق التعويضية وغير التعويضية