المساعد التنفيذي المحترف

المقدمة

يحتل المساعد التنفيذي اليوم دورًا مؤثرًا وقويًا يتطلب بناء علاقة قوية مع الإدارة العليا. 

من خلال هذه الدورة التدريبية، ستحصل على الكفاءات اللازمة للعمل بفعالية مع مديرك في شراكة متناغمة، حيث يؤثر نجاحك بشكل مباشر على نجاح مديرك. 

تهدف هذه الدورة إلى تعزيز مجموعة مهاراتك الحالية وإضافة الكفاءات التي ستمكنك من الوصول إلى التميز الوظيفي. 

ستتعلم كيفية تعزيز ثقتك بنفسك وقدرتك على التفكير الاستباقي، مما يجعلك شريكًا حقيقيًا ضمن فريق التنفيذيين. 

بالإضافة إلى ذلك، ستتعلم استراتيجيات الذكاء العاطفي التي يمكنك تطبيقها فورًا في مكان العمل، وستشارك في مناقشات متعمقة حول أهمية بناء أنظمة تنظيمية فعالة. 

تشمل الدورة أيضًا كيفية التعامل المهني مع الزوار والعملاء الداخليين والخارجيين، مما يجعل قسمك ومؤسستك أكثر ودية واحترافية. 

أخيرًا، ستتعلم كيفية تطوير خطط عمل تعزز صورتك المهنية وصورة قسمك داخل الشركة.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تقديم الدعم الكامل لأصحاب المصلحة لتعزيز نجاح الأعمال.
• تطبيق الذكاء العاطفي لتعزيز العلاقات التجارية الممتازة.
• استغلال مفاهيم واستراتيجيات الاتصالات الحديثة لتسهيل تدفق العمل.
• استخدام الوظائف الأساسية للإدارة لبناء وصيانة أنظمة تنظيمية فعالة تزيد من الإنتاجية.
• إظهار المهارات المهنية في الابتكار وخدمة العملاء الداخليين والتعامل مع التوتر بشكل فعّال.

منهجية الدورة

تهدف هذه الدورة إلى تطوير المهارات الأساسية والاحترافية للمساعدين التنفيذيين من خلال تقديم فهم عميق للأدوار والمسؤوليات المحورية التي يقومون بها في بيئة العمل. 

تشمل المنهجية توضيح كيفية التعامل مع التحديات اليومية بفعالية، وإدارة الوقت بذكاء، وتنظيم الأعمال بطرق حديثة تساهم في تحقيق أهداف المؤسسة. 

يتم التركيز على المهارات الشخصية والتواصل الفعّال، بالإضافة إلى إدارة الأولويات والمواعيد بطريقة تضمن سير العمل بسلاسة وكفاءة.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، الدور المتقدم لمساعد المدير التنفيذي / الشخصي:

• فهم الدور الاستراتيجي للمساعد التنفيذي الحالي
• العمل 'مع قائدك' مقابل العمل 'لقائدك'
• التغييرات والتحديات التي تؤثر على الإداريين في القرن الحادي والعشرين
• كفاءات المساعد الشخصي
• التمكين الذاتي: صياغة رسالتك الخاصة
• تطوير التفكير الاستشرافي: التدبير الاستباقي للأمور
• استخدام التكنولوجيا

الوحدة الثانية، الذكاء العاطفي: المهارات اللازمة للتعامل مع الآخرين:

• تعريف الذكاء العاطفي
• النموذج المفاهيمي
• الأبعاد الأربعة للذكاء العاطفي
• الوعي الذاتي بالمهام
• إدارة المسؤوليات الخاصة
• الوعي بسياسات وبيئة المكتب
• إدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة
• تأثير الإجهاد على الأداء
• تطبيق الذكاء العاطفي في بناء العلاقات والتعامل مع المواقف الصعبة

الوحدة الثالثة، التواصل الشخصي والكتابي الفعال:

• بناء علاقات ممتازة مع الزملاء
• التعامل مع الشخصيات الصعبة
• تعزيز الثقة بالنفس والحزم
• طرح أفكارك والتأثير على الآخرين
• الكتابة المهنية الفعالة:
• كتابة رسائل بريد الكتروني مؤثّرة
• كتابة محاضر الاجتماعات

الوحدة الرابعة، إتقان ممارسات الإدارة:

• التخطيط
• وضع أهداف ذكية (SMART)
• كتابة الأهداف الشخصية
• التنظيم
• التفويض بفعالية
• وضع أولويات المهام
• التوجيه السيطرة
• فهم ديناميكيات الفريق
• حلقات التوجيه الإرشادي
• وضع مقاييس مفيدة
• بناء وصيانة الأنظمة

الوحدة الخامسة، مبادئ المساعد التنفيذي للنجاح:

• تكوين ثقافة لخدمة العملاء في مكتبك
• أهمية العملاء الداخليين
• تعزيز بيئة خدمة العملاء في قسمك
• أفضل الممارسات المهنية لاستقبال الزوار
• أدوات الإبداع لاتخاذ القرارات
• القبعات الست للتفكير
• إدارة الضغوطات