احتراف اتصال الشركات وفقا لقواعد الاتصال المعاصرة

مقدمة:

تم تصميم هذه الدورة التدريبية لمساعدة المتخصصين في مجالات الاتصالات والعلاقات العامة والتسويق على تقدير وتنقيح ممارساتهم الحالية وقياس كفاءتها في السوق المتغيرة.

 منذ صدور Cluetrain Manifesto، توقع تغييرًا في سلوك الأسواق والمستهلكين، حيث تم تجاوز الاتصالات والعلاقات العامة والتسويق لعدد من الوسائل التقليدية بوجود مجموعة جديدة من القنوات والأدوات.

 على الرغم من ذلك، العديد من المنظمات لم تتبنى بشكل كافي هذه التحولات، لذا فإن هذه الدورة التدريبية ستساعد الممارسين في إعادة تقييم كيفية تنفيذهم لاستراتيجيات العلاقات العامة والاتصالات والتسويق. 

بفضل مجموعة الأدوات والمهارات التي يكتسبونها خلال الدورة، ستزيد قدرتهم على تحقيق أهداف الشركة بفعالية.

أهداف الدورة 

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تطوير مبررات اختيار عملاءك المحتملين.
• بناء هوية شركتك من أجل التواصل الفعال مع جمهورك الهدف.
• تحقيق نتائج قابلة للقياس مثل الزيادة في التبرعات، المبيعات أو الاشتراكات.
• قياس الأداء بوساطة مؤشرات النجاح المختلفة واستطلاعات الرضا عن المنتج والمبيعات.
• وضع خطة اتصالات فعالة.
• تنمية خرائط مصالح الأطراف المعنية التي تركز على الجمهور.

منهجية الدورة

تركز هذه الدورة على تطوير مهارات الاتصال في الشركات بناءً على أحدث القواعد والأساليب المعاصرة. تعتمد المنهجية على مزيج من المحاضرات التفاعلية، ودراسات الحالة، وورش العمل العملية، حيث يتعلم المشاركون كيفية تصميم رسائل واضحة وفعالة تتناسب مع جمهورهم المستهدف. تشمل الدورة استراتيجيات استخدام الوسائل الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي في الاتصال المؤسسي، وكيفية إدارة الأزمات والتواصل في الظروف الصعبة. كما سيتم تدريب المشاركين على تقنيات التواصل البصري والفني لتحسين العروض التقديمية والتفاعل مع الجمهور. تهدف الدورة إلى تزويد المتدربين بالأدوات اللازمة لتعزيز فعالية الاتصال في مؤسساتهم وزيادة التأثير الإيجابي على السمعة والعلاقات العامة.

محاور الدورة 

الوحدة الأولى، القواعد الجديدة للتسويق والاتصالات:

• الثورة الرقمية وبيئة الإعلام اليوم
• الثورة في سلوك المستهلك
• علم النفس "الإقناع"
• العلاقات العامة واتجاهات التسويق
• المهارات الأساسية لجهات الاتصال والمسوقين
• نهج حل المشكلات للاتصالات

الوحدة الثانية، أصحاب المصلحة، والانقسام، والشخصيات:

• تحليل ورسم خرائط أصحاب المصلحة
• تقسيم جمهورك
• تكوين شخصيات الجمهور
• التواصل مع أصحاب المصلحة، الاتصالات متعددة القنوات
• إضفاء الطابع الشخصي
• الاتصالات ورحلات العملاء

الوحدة الثالثة، تقارب وسائل الإعلام الاجتماعية والتقليدية:

• التسويق المؤثر
• الأبطال وصناع الرأي
• القيادة الفكرية والتدوين
• تسويق محركات البحث
• استخدم الخبرة
• العلاقات الإعلامية المتكاملة

الوحدة الرابعة، إنشاء محتوى فعال:

• إنشاء بيت الرسائل
• رواية القصص والهوية
• الهوية المؤسسية والنغمة والأسلوب
• تقويمات المحتوى الدائم الخضرة
• البث الصوتي كتسويق

الوحدة الخامسة، التقييم والتحليل والتخطيط والاستراتيجية:

• المخرجات، نهج منظم للتقييم
• دورة التخطيط
• التحليل القائم على الأدلة
• نهج تحديد الموقع في الاستراتيجية
• التخطيط واستراتيجية الشركة
• الأهداف الذكية ومؤشرات الأداء الرئيسية