whats-img
إدارة علاقات الموظفين والخدمات المؤسسية

إدارة علاقات الموظفين والخدمات المؤسسية

تركز على تحسين العلاقات بين الإدارة والموظفين من خلال استراتيجيات تواصل فعّالة وحلول تناسب احتياجات القوى العاملة. تشمل الدورة تطوير مهارات حل النزاعات، تعزيز بيئة العمل، وتقديم خدمات مؤسسية تدعم رفاهية الموظفين وتساهم في تحسين الإنتاجية والولاء المؤسسي.

المدينة تاريخ البدء تاريخ الانتهاء الرسوم تسجيل استفسار تحميل
دبي 16-06-2025 20-06-2025 3300 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 23-06-2025 27-06-2025 3900 $ تسجيل استفسار
شرم الشيخ 30-06-2025 04-07-2025 3100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 07-07-2025 11-07-2025 3900 $ تسجيل استفسار
أمستردام 14-07-2025 18-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
جنييف 21-07-2025 25-07-2025 5500 $ تسجيل استفسار
دبي 28-07-2025 01-08-2025 3300 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 04-08-2025 08-08-2025 3900 $ تسجيل استفسار
براغ 11-08-2025 15-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
القاهرة 18-08-2025 22-08-2025 3100 $ تسجيل استفسار
الدار البيضاء 25-08-2025 29-08-2025 3200 $ تسجيل استفسار
لندن 01-09-2025 05-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
براغ 15-09-2025 19-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 22-09-2025 26-09-2025 3900 $ تسجيل استفسار
جاكرتا 06-10-2025 10-10-2025 4500 $ تسجيل استفسار
باريس 13-10-2025 17-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
ميلانو 20-10-2025 24-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
دبي 03-11-2025 07-11-2025 3300 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 17-11-2025 21-11-2025 3900 $ تسجيل استفسار
روما 24-11-2025 28-11-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كراكوف 01-12-2025 05-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
أمستردام 08-12-2025 12-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
لندن 15-12-2025 19-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
برشلونة 22-12-2025 26-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 29-12-2025 02-01-2026 3900 $ تسجيل استفسار

دورة إدارة علاقات الموظفين والخدمات المؤسسية

المقدمة

مع تزايد توقعات الشركات من موظفيها، يتعرض الموظفون لضغوط متزايدة تتطلب منهم أن يكونوا أكثر معرفة ودراية، ليس فقط في إدارة الموارد البشرية بل في مختلف الأقسام الأخرى. صُممت هذه الدورة للتركيز على الأنشطة التي يتوقع أن تشكل نموذجاً لوحدات موظفي العلاقات، سواء بشكل رسمي أو غير رسمي. تعد هذه الدورة بمثابة رحلة مهنية ستساعد المشاركين على استكشاف المسؤوليات التي تساهم في تحقيق النجاح.

 

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

  • تحديد دور موظفي العلاقات ضمن المؤسسة وفي إطار إدارة الموارد البشرية.
  • التعامل بانسجام مع الأقسام ذات الصلة وفقًا لقوانين العمل الوطنية.
  • إنشاء واستخدام تحليلات الموارد البشرية ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتطوير استراتيجيات تشغيلية لقسم علاقات الموظفين.
  • إجراء استطلاعات لقياس رضا الموظفين وتفسير نتائجها.
  • التمييز بين التدريب والاستشارة وتطبيق كل منهما داخل بيئة العمل.
  • تحليل بيانات إدارة الأداء لتقديم التقارير وتقديم المشورة بشأن الأداء والإنتاجية.
  • إعداد مقابلات ما قبل نهاية الخدمة وتحليل نتائجها للحد من التسرب الوظيفي.

 

منهجية الدورة

تستند منهجية دورة "إدارة علاقات الموظفين والخدمات المؤسسية" إلى تقديم المبادئ الأساسية لإدارة العلاقات بين الموظفين وتعزيز بيئة عمل إيجابية. يتم التركيز على تقديم النظريات الحديثة في مجال إدارة الموارد البشرية، مع استعراض أفضل الممارسات في التعامل مع القضايا المؤسسية وتحسين خدمات الدعم الداخلي. تعتمد الدورة على المحاضرات التفاعلية والمناقشات لتمكين المشاركين من اكتساب المعرفة اللازمة لتعزيز التواصل الفعال وحل النزاعات، مما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية والرضا الوظيفي داخل المؤسسة.

 

محاور الدورة

الوحدة الأولى، علاقات الموظفين:

  • تعريف دور علاقات الموظفين
  • الواجبات والمسؤوليات الرئيسية
  • الإدارة مقابل العمليات مقابل الرعاية الاجتماعية
  • علاقات الموظفين مقابل إدارة الموارد البشرية
  • علاقات الموظفين مقابل الإدارة والشؤون
  • علاقات الموظفين مقابل إدارة الأداء
  • علاقات الموظفين مقابل التدريب والتطوير

الوحدة الثانية، قوانين العمل الوطنية:

  • الأقسام الرئيسية لقانون العمل
  • قانون العمل والإدارة
  • سياسة السلوك
  • مصفوفات الانضباط
  • قرار المنازعات: الموظف والشركة والقانون
  • مدونة قواعد السلوك ومشروعيته ضمن النطاق السلوكي
  • دور علاقات الموظفين في ايصال قانون العمل

الوحدة الثالثة، من شكاوى القوى العاملة إلى التحليلات المؤثرة:

  • مؤشرات الأداء الرئيسية الهامة لدى علاقات الموظفين
  • المعلومات الكثيرة لا تعني أنها معلومات مفيدة
  • أهمية إجراء التحليلات حول توجهات الأعمال الهامة
  • توضيح التأثيرات ليست من تعليمات الموارد البشرية

الوحدة الرابعة، معنويات الموظفين:

  • الثقافة المؤسسية مقابل البيئة المؤسسية
  • تأثير بيئة المؤسسة
  • تعريف معنويات الموظفين
  • أهم مبادئ تطوير استطلاعات رضا العملاء
  • معنويات الموظفين مقابل صحة المؤسسة
  • المقاييس الملموسة وغير الملموسة لمعنويات الموظفين
  • مؤشر المعنويات

الوحدة الخامسة، دور علاقات الموظفين في التوجيه والاستشارة:

  • أهمية ملاءمة التوجيه والاستشارة
  • الأخطاء الشائعة في علاقات الموظفين
  • أدوات ومنهجيات التدريب
  • إدارة الأداء والتطوير الوظيفي
  • فهم قدرات وثقافات واحتياجات القوى العاملة
  • أنظمة إدارة الأداء
  • الملموسات وغير الملموسات في إدارة الأداء
  • دور علاقات الموظفين في إدارة الأداء والتطوير الوظيفي
  • شبكات إدارة المواهب
  • تخطيط التعاقب الوظيفي / التناوب الوظيفي

الوحدة السادسة، مقابلة نهاية الخدمة:

  • أهمية مقابلة نهاية الخدمة
  • نموذج مقابلة نهاية الخدمة
  • إجراء مقابلات نهاية الخدمة
  • نتائج تقديم تقارير مقابلة نهاية الخدمة

دورات ذات صلة

عرض الكل

شركاؤنا في النجاح