مهارات تحليل الأعمال ونظمها وإعداد التقارير (10 أيام)

المقدمة

تحليل أنظمة الأعمال هو عملية استخلاص وتحليل وتحديد المتطلبات المنطقية من منظور الأعمال، وتنظيمها ضمن إطار عمل يعتمد على النماذج لتصميم وبناء أو شراء أنظمة أعمال تعتمد على الكمبيوتر بشكل فعال. 

تقدم هذه الدورة التدريبية المهارات الأساسية والتفكير النقدي والمعرفة المفاهيمية اللازمة لتحليل وتحديد متطلبات العمل والمستخدم بسرعة ودقة. 

سيتعلم المشاركون كيفية جمع متطلبات العمل من المستخدمين وأصحاب المصلحة الآخرين، وتحليل هذه المتطلبات وتوصيلها بفعالية، بالإضافة إلى إنشاء نماذج وحالات استخدام وتحديد قواعد العمل ومتطلبات المواصفات لإبلاغ مطوري الحلول. 

ستساعد الدورة محللي الأنظمة على تصميم عمليات النظام بشكل فعال لتحقيق النجاح، كما ستستعرض مجموعة من التقنيات الحديثة التي تضمن تعريف الأنظمة ووصفها بدقة.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم دور محلل نظم الأعمال ودورة حياة تطوير النظم (SDLC) وكيفية تعريف نطاق النظام.
• إدراك أهمية أصحاب المصلحة في النظام وأهدافهم.
• تخطيط وإجراء ومتابعة مقابلات استقصائية منظمة.
• تحديد أهداف ممثلي النظام وتحويلها إلى حالات استخدام.
• كتابة قواعد العمل الفعالة.
• تجميع المحتويات اللازمة لمواصفات متطلبات العمل.
• العمل بشكل أكثر فعالية في مشاريع تطوير النظم أو مع فرق تطوير النظم.
• القدرة على جمع متطلبات الأعمال من المستخدمين بطريقة شاملة.
• تحديد متطلبات العمل بشكل دقيق وشامل.
• التواصل الفعال لمتطلبات العمل مع المطورين.
• إعداد التقارير المتخصصة والمحاضر بشكل رسمي واحترافي.
• تطوير القدرات المهنية في كتابة الخطابات والمراسلات.
• اكتساب المهارات الاستراتيجية في صياغة التقارير الاستراتيجية.
• فهم الأساليب المتقدمة في صياغة التقارير والمراسلات الإدارية.
• إعداد التقارير المعلوماتية والتحليلية بفعالية.

منهجية الدورة

في دورة "مهارات تحليل الأعمال ونظمها وإعداد التقارير"، يتم تزويد المشاركين بالمهارات الأساسية والمتقدمة لتحليل الأعمال وتطوير نظم فعالة تدعم أهداف المؤسسة. 

تركز الدورة على كيفية جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالأعمال، وتحديد الفجوات والفرص، وتقديم توصيات عملية. 

يتم استعراض تقنيات إعداد التقارير التي تحول التحليلات إلى معلومات واضحة وقابلة للتنفيذ، مما يساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية. 

تُغطي الدورة أيضًا أفضل الممارسات في تنظيم نظم الأعمال لتحسين الكفاءة والقدرة على الاستجابة للتغيرات السوقية. 

يُقدَّم المحتوى بشكل نظري وعملي، مما يمكّن المشاركين من تطبيق المهارات المكتسبة على حالات واقعية لتحسين أداء أعمالهم.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، مقدمة في تحليل نظم الأعمال:

• فهم بيئة الأعمال.
• دور تحليل الأعمال في دورة تطوير النظام.
• مناهج بديلة لتحليل نظم الأعمال.
• دورة حياة تطوير النظم (SDLC).
• بدء مشروع تطوير النظم.
• تحديد مستخدمي النظام وأصحاب المصلحة الآخرين.
• إنشاء بيان الرؤية.
• تحديد نطاق النظام.

الوحدة الثانية، نمذجة النظام:

• مقدمة لمفاهيم نمذجة النظم.
• نمذجة هندسة المشاريع.
• التطبيع.
• نمذجة سياق النظام.
• نمذجة نطاق النظام.
• استخدام نمذجة الحالة.
• متطلبات معلومات النمذجة.

الوحدة الثالثة، متطلبات التجميع والتواصل:

• تخطيط وإجراء ومتابعة مقابلة استقصائية منظمة.
• ورش العمل والعصف الذهني.
• المسوحات والاستبيانات.
• تحليل وملاحظة الوثائق.
• تحليل الواجهة.
• أخذ عينات عشوائية.

الوحدة الرابعة، كتابة حالات الاستخدام الفعال:

• جمع قصص المستخدم.
• تحديد الفاعلين وأهداف الممثل.
• تحويل أهداف الممثل إلى حالات الاستخدام.
• توثيق أوصاف حالة الاستخدام المفصلة.
• إعادة استخدام حالات الاستخدام.
• صيانة قاموس البيانات.

الوحدة الخامسة، تطوير مواصفات متطلبات الأعمال:

• قيمة المتطلبات الفعالة.
• جمع وكتابة قواعد العمل.
• توثيق المتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية.
• تحضير المواصفات.
• التحقق من المتطلبات والتحقق من صحتها.
• كتابة حالات الاختبار.
• تقديم مواصفات متطلباتك.

الوحدة السادسة: أسس وسمات التقارير الإدارية والمراسلات الإدارية:

• طبيعة الاتصالات الإدارية ومفهومها وأنواع الاتصالات.
• التقارير والرسائل وأهميتها في العمل الإداري.
• دور الكتابة الإدارية كوسيلة اتصال فعالة في تبسيط الإجراءات.
• التخصص الإداري في المراسلات والتقارير.
• ثوابت وأسس التقارير الإدارية والفنية.
• خطوات تصميم التقارير والمراسلات الإدارية.
• أدوات التقارير والمهارات الفنية في كتابتها.
• مهارات التلخيص والملخص والخلاصة.

الوحدة السابعة: الثوابت الإجرائية لإعداد التقارير:

• صياغة القرارات ومحاضر الاجتماعات.
• الشروط الفنية لكتابة التقارير الفعالة.
• كتابة التقارير الهامة بشكل رسمي.
• المراحل البنائية لإعداد التقارير الرسمية.
• عمليات فهرسة وتصنيف وعرض التقارير.

الوحدة الثامنة: إعداد وصياغة التقارير والمذكرات:

• شروط الكتابة الإدارية (التقارير- الرسائل- المحاضر- المذكرات).
• مهارات الصياغة اللغوية في إعداد الرسائل والمذكرات.
• إعداد الرسائل والمذكرات والفرق بين المذكرات الرسمية وغير الرسمية.
• إعداد التقارير المعلوماتية والتحليلية.
• تخطيط وتنظيم التقارير للتوصل إلى نتائج وتقديم توصيات.

الوحدة التاسعة: نظم المعلومات لدعم المراسلات:

• تنوع أنظمة دعم المعلومات الإلكترونية.
• إرسال المحاضر والمراسلات والتقارير الإدارية.
• الوسائل المتقدمة لعرض المراسلات والتقارير.
• دعم نظم المعلومات لتحسين الأداء.
• تطبيقات عملية باستخدام "MS Outlook"