مدير العمليات: الإطار الإداري العالمي المعاصر (10 أيام)

المقدمة

تظل ممارساتنا الحالية في الإدارة متأثرة بشدة بالمقاربات التي نشأت في القرنين التاسع عشر والعشرين، والتي ركزت على الأتمتة، الكفاءة، والقدرة على التنبؤ. 

كان هذا النهج رائدًا من قبل عمالقة الإدارة مثل هنري فايول، فريدريك وينسلو تايلور، ويويتشي أوينو، إلى جانب هارولد كونتز وسيريل أودونيل، ولوثر جوليك، وبيتر دراكر، وتوم بيترز، وارن بينيس، جون كوتر، وجيم كولينز. 

بينما لا تزال جوهرية هذه الشخصيات ذات أهمية كبيرة للعديد من الأدوار، فإن التغييرات الأساسية في تركيبة الموظفين جعلت العديد من الممارسات الإدارية التقليدية غير ملائمة في كثير من الأحيان. 

لذلك، تم تصميم هذا البرنامج لمعالجة هذه القضايا من خلال تقديم نموذج جديد ديناميكي وقوي وعملي للغاية لممارسة الإدارة، وهو "نموذج إدارة النطاق الكامل Q-OPD ©". 

يعتمد هذا النموذج على الدراسات الميدانية، رأي الخبراء، علم النفس التنظيمي، وعلم الإدارة. 

لن يساعدك هذا البرنامج التدريبي في فهم الوظائف الرئيسية والمهارات المطلوبة للإدارة بوضوح فحسب، بل سيزودك أيضًا بالأدوات والتقنيات اللازمة لتحقيق مستوى عالٍ من الكفاءة والثقة في تنفيذها في العالم الحقيقي.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• الاحتفاظ بالوظائف الإدارية التقليدية القيمة وتطبيق نهج جديدة فعالة للغاية.
• فهم الوضع والتواصل والتأثير على متطلبات دورهم الإداري.
• استخدام "المحفزات" لتعزيز الجهد التقديري والأداء الأمثل لموظفيهم.
• تصميم وتنفيذ استراتيجية التطوير الوظيفي لأنفسهم، وبالتالي لمرؤوسيهم.
• استخدام فهم علم النفس الشخصية والاتصال لتحسين الأداء.
• إدراك القيود الكبيرة لممارسات الإدارة التقليدية في الحصول على الأداء من القوى العاملة متعددة الأجيال.
• اعتماد دور التيسير بشكل متزايد بدلاً من التوجيه.
• استخلاص مستويات أعلى من الالتزام والإنتاجية المستدامة من موظفيهم

منهجية الدورة

تركز على تزويد مديري العمليات بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة العمليات في سياق عالمي متغير ومعقد. 

تبدأ الدورة بتقديم نظرة شاملة على الاتجاهات الحديثة في إدارة العمليات على المستوى العالمي، مع التركيز على التحديات والفرص التي تواجه المؤسسات في البيئة الدولية. 

يتم تدريب المشاركين على استخدام أدوات وتقنيات إدارية متقدمة لتحقيق الكفاءة التشغيلية والتكيف مع المتغيرات العالمية. 

تتضمن المنهجية دراسات حالة من شركات دولية وورش عمل تفاعلية تمكن المشاركين من تطبيق المفاهيم والنظريات في سيناريوهات عملية. 

في نهاية الدورة، يكون المشاركون قادرين على تطوير استراتيجيات إدارية فعالة تتماشى مع الإطار الإداري العالمي المعاصر وتعزز نجاح مؤسساتهم على الساحة الدولية.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، تمييز الإدارة بوضوح عن القيادة والنظر إلى المهارات الأساسية المشتركة:

• تحديد الوظائف الفريدة والأساسية والنبيلة للإدارة
• تمييز الإدارة بوضوح عن القيادة
• إعادة اكتشاف الأهمية الحاسمة للإدارة الفعالة، والآراء التقليدية مقابل الآراء المعاصرة
• الاستعارات غير الملائمة للمديرين، والحاجة إلى تغيير في التفكير
• وظائف الإدارة الرئيسية "نموذج إدارة النطاق الكامل Q-OPD ©"
• المهارات الأساسية الأربعة المهيمنة لكل من المديرين والقادة
• تنمية الوعي الشخصي والاجتماعي والتنظيمي
• اتصالات مخصصة متعددة القنوات
• تأثير وإقناع قوي وموجّه
• الذكاء العاطفي (EI) والذكاء السياسي (PI)

الوحدة الثانية، الإخراج والتفويض "قلب الإدارة":

• التشغيل والإخراج
• اختصاص التشغيل الحاسم للمدير
• ترجمة الخطة الإستراتيجية إلى خطة تنفيذ
• عمليات قوية لتوجيه موظفيك
• استخدام الأهداف والغايات والنتائج والمقاييس السلوكية
• التفويض وحل المشكلات
• خلق قادة جدد وتخطيط التعاقب
• التخلي عن السلطة والمسؤولية "إعداد موظفيك للنجاح"
• مناهج حل المشكلات الإبداعية والعقلانية والنظام الناعم
• الاختيار بين الحلول البديلة مع مراعاة الأبعاد التشغيلية والسياسية لأفعالك

الوحدة الثالثة، الموارد والمراقبة، تسهيل الإنجاز:

• الموارد والدعم
• تحديد الموارد المتاحة لموظفيك واستخدامهم لتطوير قدراتهم
• اختيار الموظفين لمواهبهم وإمكاناتهم
• دعم موظفيك "المشاركة والتمكين"
• احتياجات الدعم الأساسية الخمسة لموظفيك لضمان استمرار جهودهم التقديرية
• المراقبة والتحكم / التنسيق
• الطبيعة الأساسية للرصد والتحكم
• العمليات الناعمة والصعبة، والتنمية الفردية وتحقيق الهدف
• تحديد مقاييسك الرئيسية "ما تقيسه هو ما تحصل عليه!"
• تصميم أنظمة المراقبة / لوحات معلومات الأداء

الوحدة الرابعة، تشجيع وإشراك موظفيك:

• تغذية العودة / الإبلاغ وإعادة التوجيه
• قيمة التغذية الراجعة ذات الصلة في الوقت المناسب وذات الصلة
• مبادئ التغذية المرتدة الثلاث وهيكل التغذية الراجعة التحفيزية والتنموية والحرجة
• إعادة توجيه السلوكيات وإعداد الردود الإيجابية
• تسخير قوة التحفيز والسلوكيات والتعامل مع العواقب
• المدير المحفز
• فهم وتقدير نموذج الإدارة الجديد
• استخدام "Gallup Q-12" لإدارة موظفيك بقوة
• اللعب على نقاط قوة موظفيك ومساعدتهم على إدارة نقاط ضعفهم كفريق
• إدارة تطلعات الموظفين من خلال مساعدتهم في العثور على أدوارهم المثالية

الوحدة الخامسة، تسخير مواهبك بشكل استباقي وتحقيق إمكاناتك الكاملة:

• إدارة حياتك المهنية كمدير
• التخطيط في واقع العمالة الناشئة الجديدة، "العالم المتغير ومكان العمل وحوكمة الشركات"
• تحديد نقاط الارتقاء المهنية الخاصة بك، ما الذي تجيده؟ ماذا تقدر وما الذي يحفزك؟
• بناء استراتيجية التقدم الوظيفي الخاصة بك
• تحديد الأولويات والمشاركة في الأنشطة الهامة للتقدم الوظيفي