تقنيات الاتصال الفعال ضمن فرق العمل

المقدمة

تعتمد كفاءة العديد من الإدارات على نوعية الاتصالات التنظيمية التي تعتمدها. 

فاعتماد الإدارة على أساليب متقدمة في الاتصالات الإدارية والتنظيمية يمكن أن يساهم بشكل كبير في تحقيق أهدافها، لأن هذه الأساليب تضمن تدفقًا فعالًا للمعلومات. 

ويرى بعض الباحثين أن الاتصال يبدأ داخل الفرد نفسه، حيث يفكر الإنسان في مواضيع متعددة ويقوم بمراجعتها من مختلف الزوايا ليصل إلى رأي محدد قد يحتفظ به لنفسه أو يشاركه مع الآخرين..

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• اتحقيق القدرة على الوصول إلى أعلى مستويات الاتصال الإقناعي.
• التعرف على استراتيجيات فعالة في الاتصال الإقناعي وتأثيرها على الرأي العام.
• اكتساب المعرفة بالأساليب الحديثة لتحسين الصورة الذهنية للمنظمة.
• تعزيز روح العمل الجماعي وزيادة تماسك الفرق.
• تطوير مهارات المشاركين في تحسين قدرات الاتصال لدى الموارد البشرية.

منهجية الدورة

تعتمد منهجية هذه الدورة على تقديم مجموعة من الأدوات والتقنيات العملية لتعزيز الاتصال الفعّال داخل فرق العمل. 

تبدأ الدورة بتقديم المفاهيم الأساسية للاتصال وأهميته في بيئة العمل، متبوعة بتحليل ديناميكيات فرق العمل المختلفة. 

يتم استخدام أمثلة حقيقية ودراسات حالة لفهم التحديات التي قد تواجه الفرق وكيفية التغلب عليها من خلال تقنيات الاتصال الفعّال. 

تعتمد الدورة بشكل كبير على الأنشطة التفاعلية مثل التمارين الجماعية، والمحاكاة، ولعب الأدوار لتطبيق النظريات في سياقات واقعية. 

يتم تشجيع المشاركين على مشاركة تجاربهم الشخصية ومناقشة السيناريوهات اليومية التي قد تواجههم في العمل. 

كما تركز الدورة على تطوير مهارات الاستماع النشط، والتعبير الواضح، وفهم الأبعاد الثقافية والاجتماعية التي تؤثر على الاتصال داخل الفرق. 

يتم تقييم التقدم من خلال اختبارات قصيرة وتمارين تطبيقية، مما يضمن للمشاركين القدرة على تحسين أساليب الاتصال الخاصة بهم ضمن فرق العمل.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، آليات الثقافة التنظيمية:

• مفهوم الثقافة التنظيمية
• عناصر وأنواع الثقافة التنظيمية
• سمات كفاءة وفعالية الثقافة التنظيمية
• آليات خلق الثقافة التنظيمية والمحافظة عليها
• المقومات الأساسية للثقافة التنظيمية الفعالة
• الثقافة التنظيمية والأداء المعرفي كمعيار من معايير الجودة والتميز

الوحدة الثانية، الإستراتيجيات الحديثة للاتصال التنظيمي:

• المقومات الأساسية لنظام الاتصالات التنظيمية
• الآليات المتقدمة لزيادة فعالية الاتصال التنظيمي
• دور الاتصالات التنظيمية في تنمية شعور الانتماء للمنظمة
• تقنيات الاتصال التنظيمي في تحقيق الاستقرار الوظيفي وتحقيق الذات
• المعوقات الأساسية لعملية الاتصال التنظيمي وطرق التغلب عليها

الوحدة الثالثة، الاتجاهات الحديثة للاتصالات التنظيمية:

• الاتصالات الأفقية مالها وماعليها
• مزايا وعيوب الاتصالات الرأسية
• الاتصالات التنظيمية لبناء شخصية متميزة للإدارة
• الاتصالات التنظيمية ودورها في خلق ولاء العاملين للإدارة
• المعاصرة، ودورها في الاتصالات التنظيمية

الوحدة الرابعة، أهمية الاتصالات التنظيمية في خلق بيئة العمل الفعالة:

• معايير المناخ السليم الفعال لعمليات الاتصال
• الأسس العامة لعمليات الاتصالات التنظيمية
• الاتصالات المحورية كنوع فعال في الاتصالات التنظيمية
• معايير التحسين المستمر لبيئة العمل
• نظام "كايزن" الياباني في تنظيم بيئة العمل الجماعي
• متطلبات المعلومات ودورها في تحسين نظم الاتصالات التنظيمية

الوحدة الخامسة، مهارات الاتصال في مجموعات العمل داخل الإطار التنظيمي للمنظمة:

• مهارات الاتصال بين أفراد الجماعة
• القيادة الفعالة لفرق العمل
• طرق اتخاذ القرارات الفعالة داخل المجموعات
• الآليات المتطورة في إدارة ومواجهة النعرات والصراعات بين أعضاء فرق العمل
• السلوك الاتصالي داخل المجموعة
• الأساليب المتقدمة لمعايير السلوك بين المجموعات أو الجماعات