whats-img
المنهجيات والأدوات المبتكرة للتحسين المستمر للجودة

المنهجيات والأدوات المبتكرة للتحسين المستمر للجودة

تركز على تقديم أحدث المنهجيات والأدوات المستخدمة لتحسين الجودة بشكل مستمر في المؤسسات. تشمل الدورة استراتيجيات مثل إدارة الجودة الشاملة (TQM)، سيجما 6، وليين، بالإضافة إلى أدوات مبتكرة لتحليل الأداء وتحقيق التحسينات المستدامة، مما يساعد في رفع مستوى الكفاءة وتقليل الفاقد وتحقيق رضا العملاء بشكل دائم.

المدينة تاريخ البدء تاريخ الانتهاء الرسوم تسجيل استفسار تحميل
كوالالمبور 16-06-2025 20-06-2025 3900 $ تسجيل استفسار
الدار البيضاء 30-06-2025 04-07-2025 3200 $ تسجيل استفسار
روما 07-07-2025 11-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
لندن 14-07-2025 18-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
أمستردام 21-07-2025 25-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
دبي 28-07-2025 01-08-2025 3300 $ تسجيل استفسار
أمستردام 04-08-2025 08-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 11-08-2025 15-08-2025 3900 $ تسجيل استفسار
جاكرتا 18-08-2025 22-08-2025 4500 $ تسجيل استفسار
أمستردام 01-09-2025 05-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
المنامة 08-09-2025 12-09-2025 3400 $ تسجيل استفسار
برشلونة 15-09-2025 19-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
مدريد 22-09-2025 26-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
لندن 29-09-2025 03-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
باريس 06-10-2025 10-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 13-10-2025 17-10-2025 3900 $ تسجيل استفسار
دبي 20-10-2025 24-10-2025 3300 $ تسجيل استفسار
مدريد 27-10-2025 31-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 03-11-2025 07-11-2025 3900 $ تسجيل استفسار
سنغافورة 10-11-2025 14-11-2025 4500 $ تسجيل استفسار
أمستردام 24-11-2025 28-11-2025 5100 $ تسجيل استفسار
أمستردام 01-12-2025 05-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
برشلونة 08-12-2025 12-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
مدريد 15-12-2025 19-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
فيينا 29-12-2025 02-01-2026 5100 $ تسجيل استفسار

دورة المنهجيات والأدوات المبتكرة للتحسين المستمر للجودة

المقدمة

يعد قياس الأداء من أكثر أدوات الأعمال انتشارًا واستخدامًا في مختلف المجالات، فهو وسيلة عملية لتحليل الإجراءات والإحصاءات والمنتجات والخدمات في سياق ذي صلة، سواء كان ذلك في مقارنة مع منافس، شريك، أو حتى قسم آخر داخل نفس المؤسسة. 

الهدف الرئيسي من قياس الأداء هو توفير أساليب لتحسين العمليات في المنظمات الخاصة، الحكومية، وغير الحكومية. 

ستسلط هذه الدورة التدريبية التمهيدية الضوء على الجوانب العملية والنظرية لقياس وتحسين الأداء، وستتعرف من خلالها على أهمية قياس الأداء كأداة فعالة توفر معلومات قيمة لتحسين أي منظمة أو نشاط. 

ستكتشف الفوائد العملية لقياس الأداء وكيفية تطبيقها في إدارة فريقك أو مؤسستك. كما ستتناول الدورة الجوانب النظرية والعملية المتعلقة بقياس الأداء وكيفية استغلاله لتحقيق تحسينات مستمرة.

 

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

  • فهم فوائد القياس ودوره في تحسين الأداء.
  • إدراك كيف يمكن أن تساهم الأنشطة المعيارية في تحقيق النجاح التنظيمي.
  • تطبيق المنهجية الصحيحة لجمع البيانات وتحليلها بشكل فعّال.
  • تحليل الطرق المناسبة لتحقيق التحسين المستمر في الأداء.
  • إدراك مزايا قياس الأداء الفعّال وكيفية استخدامه لتعزيز الإنتاجية والجودة في المنظمة.

 

منهجية الدورة

منهجية دورة "المنهجيات والأدوات المبتكرة للتحسين المستمر للجودة" تعتمد على تقديم محتوى نظري متقدم يركز على أحدث المنهجيات والأدوات المستخدمة في تحقيق التحسين المستمر للجودة داخل المؤسسات. 

تهدف الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة اللازمة لتطبيق تقنيات مبتكرة مثل Lean، سداسية سيجما (Six Sigma)، وإدارة العمليات (BPM) لتعزيز الكفاءة وتقليل الهدر. 

يتم استعراض الأدوات التحليلية والاستراتيجية المستخدمة في تحديد مجالات التحسين وتطوير خطط عمل فعالة. 

تُقدَّم الدورة من خلال محاضرات تفاعلية، ودراسات حالة، وورش عمل عملية، مما يساعد المشاركين على تطبيق المفاهيم المكتسبة لضمان التحسين المستمر في بيئات العمل الخاصة بهم.

 

محاور الدورة

الوحدة الأولى، قياس الأداء، لماذا يهم وكيف نفعل ذلك؟:

  • الحاجة إلى قياس الأداء
  • استخدام القياس لتحويل مؤسستك
  • تاريخ القياس
  • شرح مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
  • قياس الأشياء الصحيحة

الوحدة الثانية، عملية قياس الأداء:

  • تاريخ قياس الأداء
  • مصطلحات قياس الأداء
  • قياس الأداء الاستراتيجي
  • قياس الأداء الداخلي مقابل قياس الأداء الخارجي
  • تطبيق نهج قياس الأداء الأنسب

الوحدة الثالثة، إجراء مشروع قياس الأداء:

  • كيفية تحديد مشاريع قياس الأداء المناسبة
  • إدارة مشروع قياس الأداء الناجح
  • مراحل قياس الأداء
  • تحديد واختيار المقاييس والشركاء
  • إدارة المشاريع المرجعية

الوحدة الرابعة، فهم بيانات ومقاييس وأدوات التحليل:

  • استخدام البيانات وإساءة استخدامها: استخدام البيانات بشكل بناء
  • مراجعة بسيطة للمصطلحات والتقنيات الإحصائية الرئيسية
  • أهمية الانحراف المعياري والتباين
  • تقنية CATWOE، RCA، 5-Whys and Cause & Effect
  • جمع وتحليل معلومات قياس الأداء

الوحدة الخامسة، أدوات أساسية لقياس الأداء والتحسين المستمر:

  • كيزن والتحسين المستمر
  • DMAIC وستة سيجما
  • نهج بوكا نير
  • القضايا القانونية والأخلاقية في قياس الأداء
  • تخطيط العمل الشخصي

دورات ذات صلة

عرض الكل

شركاؤنا في النجاح