whats-img
المعايير والتقنيات الحديثة لتطوير إدارة الجودة الشاملة

المعايير والتقنيات الحديثة لتطوير إدارة الجودة الشاملة

تركز على استعراض أحدث المعايير والتقنيات المستخدمة في تحسين أنظمة الجودة الشاملة داخل المؤسسات. تشمل الدورة استراتيجيات تطبيق أدوات قياس الجودة، وتحليل البيانات، وتطوير العمليات، بهدف تعزيز الكفاءة والإنتاجية وتحقيق مستويات عالية من الرضا لدى العملاء وتحسين الأداء المؤسسي.

المدينة تاريخ البدء تاريخ الانتهاء الرسوم تسجيل استفسار تحميل
الدار البيضاء 16-06-2025 20-06-2025 3200 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 23-06-2025 27-06-2025 3900 $ تسجيل استفسار
مدريد 07-07-2025 11-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
لندن 14-07-2025 18-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
دبي 21-07-2025 25-07-2025 3300 $ تسجيل استفسار
برشلونة 28-07-2025 01-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
روما 04-08-2025 08-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
أمستردام 11-08-2025 15-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
ميلانو 18-08-2025 22-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
زيورخ 25-08-2025 29-08-2025 5500 $ تسجيل استفسار
المنامة 01-09-2025 05-09-2025 3400 $ تسجيل استفسار
شرم الشيخ 08-09-2025 12-09-2025 3100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 15-09-2025 19-09-2025 3900 $ تسجيل استفسار
لندن 22-09-2025 26-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
عمّان 06-10-2025 10-10-2025 3200 $ تسجيل استفسار
كيب تاون 13-10-2025 17-10-2025 5800 $ تسجيل استفسار
كراكوف 20-10-2025 24-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
الدار البيضاء 27-10-2025 31-10-2025 3200 $ تسجيل استفسار
مدريد 03-11-2025 07-11-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 10-11-2025 14-11-2025 3900 $ تسجيل استفسار
المنامة 17-11-2025 21-11-2025 3400 $ تسجيل استفسار
لندن 24-11-2025 28-11-2025 5100 $ تسجيل استفسار
باريس 01-12-2025 05-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
الدار البيضاء 08-12-2025 12-12-2025 3200 $ تسجيل استفسار
سنغافورة 15-12-2025 19-12-2025 4500 $ تسجيل استفسار
القاهرة 22-12-2025 26-12-2025 3100 $ تسجيل استفسار
أمستردام 29-12-2025 02-01-2026 5100 $ تسجيل استفسار

دورة المعايير والتقنيات الحديثة لتطوير إدارة الجودة الشاملة

المقدمة

اعتمدت العديد من المنظمات نهجًا منظمًا لإدارة عملياتها من خلال تطبيق معايير وتقنيات متنوعة لضمان الجودة. 

تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تطوير مهارات المشاركين وتزويدهم بفهم شامل لضمان الجودة، بالإضافة إلى أفضل الممارسات التي يمكن تطبيقها لتحسين ضمان الجودة داخل مؤسساتهم، بما في ذلك الإصدار الجديد من ISO 9001. 

ستوفر هذه الدورة خلفية قوية للمفاهيم المختلفة المتعلقة بإدارة الجودة في المنظمات، مع التركيز على كيفية إدارة المخاطر والفرص بنجاح من خلال إدارة فعّالة لضمان الجودة.

 

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

  • معرفة تاريخ ضمان الجودة.
  • فهم أهمية العمل الجماعي الفعّال في المساهمة في ضمان الجودة الشاملة.
  • التعرف على النماذج والأطر المختلفة لضمان الجودة.
  • إدراك دور العميل وأهميته في نظام إدارة الجودة.
  • فهم أحدث الأطر الدولية في أنظمة الإدارة ومناقشة الفوائد التي يمكن أن تجلبها للمنظمات.
  • تقدير الطرق لتحسين التفاعل في العمليات التجارية.
  • إدراك أهمية إدارة الجودة في المنظمات.
  • تطوير فهم لكيفية دعم دورهم في تطوير نظام فعال لإدارة الجودة داخل المنظمة.
  • فهم تأثير العمل الجماعي على نظام إدارة الجودة.
  • تطوير مهارات العمل الجماعي.
  • التعرف على أطر إدارة الجودة المختلفة وكيفية تطبيقها في المؤسسات.

 

منهجية الدورة

منهجية دورة "المعايير والتقنيات الحديثة لتطوير إدارة الجودة الشاملة" تعتمد على تقديم محتوى نظري متقدم يركز على أحدث المعايير العالمية والتقنيات المستخدمة في تطوير وتحسين إدارة الجودة الشاملة. 

تهدف الدورة إلى تعريف المشاركين بأحدث الابتكارات والأدوات التي تسهم في رفع مستوى الأداء التنظيمي وضمان الالتزام بمعايير الجودة. 

يتم استعراض طرق تطبيق هذه المعايير والتقنيات في مختلف القطاعات، مع التركيز على التحسين المستمر وتحقيق التميز المؤسسي. 

تُقدَّم الدورة من خلال محاضرات تفاعلية، بالإضافة إلى دراسات حالة وأمثلة عملية تساعد المشاركين على فهم كيفية توظيف هذه المعايير والتقنيات بفعالية في مؤسساتهم.

 

محاور الدورة

الوحدة الأولى، المقاييس الدولية والفوائد العالمية والتنظيمية لعملية ضمان الجودة:

  •  تاريخ موجز للمعايير الدولية
  • الفوائد الاقتصادية للتوحيد القياسي
  • الفوائد التنظيمية للتوحيد القياسي
  • المعايير كآلية للسيطرة على المخاطر التنظيمية
  • نهج العمل الجماعي للجودة
  • تمرين بناء الفريق 

الوحدة الثانية، مقدمة في ضمان الجودة والرقابة:

  •  مقدمة لضمان الجودة والتحكم
  • تاريخ ضمان الجودة
  • مقدمة لنماذج ضمان الجودة والرقابة
  • مفاهيم إدارة الجودة الشاملة
  • أربع عشرة نقطة ومناهج أخرى
  • نهج العملية  وISO9001 

الوحدة الثالثة، نهج العملية لإدارة ضمان الجودة:

  • هيكل ISO عالي المستوى - ملحق SL
  • ISO9001 كإطار لإدارة ضمان الجودة
  • نهج العملية والمنظمة كمجموعة من العمليات المترابطة
  • المخاطر والفرص في نظام إدارة الجودة

الوحدة الرابعة، مبادئ ضمان الجودة والرقابة:

  • المبادئ الأساسية لتحقيق إدارة الجودة الشاملة
  • الوقاية وليس التصحيح
  • جودة التركز على العملاء
  • تأسيس الرؤية والرسالة والسياسة
  • فرص التحسين التنظيمي المستمر
  • بناء الجودة من خلال العمل الجماعي

الوحدة الخامسة، تقنيات ضمان ومراقبة الجودة:

  • تحسين العملية
  • برنامج بالدريدج الوطني للجودة (BNQP)، معايير التميز في الأداء
  • EFQM، جائزة دبي للجودة
  • الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية
  • قياس النتائج - تكلفة الجودة

دورات ذات صلة

عرض الكل

شركاؤنا في النجاح