whats-img
القيادة الإدارية في قطاع الضيافة والخدمات الفندقية و التميز في إدارة التجربة الفندقية

القيادة الإدارية في قطاع الضيافة والخدمات الفندقية و التميز في إدارة التجربة الفندقية

تهدف إلى تطوير مهارات القادة في قطاع الضيافة لتعزيز تجربة العملاء.

 تركز الدورة على استراتيجيات القيادة الفعّالة، تحسين إدارة العمليات الفندقية، وتقديم تجربة متميزة للنزلاء من خلال الابتكار والاهتمام بالتفاصيل في الخدمات الفندقية.

المدينة تاريخ البدء تاريخ الانتهاء الرسوم تسجيل استفسار تحميل
لندن 16-06-2025 20-06-2025 5100 $ تسجيل استفسار
اسطنبول 30-06-2025 04-07-2025 4500 $ تسجيل استفسار
مدريد 07-07-2025 11-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
القاهرة 14-07-2025 18-07-2025 3100 $ تسجيل استفسار
دبي 21-07-2025 25-07-2025 3300 $ تسجيل استفسار
عمّان 28-07-2025 01-08-2025 3200 $ تسجيل استفسار
القاهرة 04-08-2025 08-08-2025 3100 $ تسجيل استفسار
دبي 11-08-2025 15-08-2025 3300 $ تسجيل استفسار
مدريد 18-08-2025 22-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كراكوف 01-09-2025 05-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
مدريد 08-09-2025 12-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
جاكرتا 15-09-2025 19-09-2025 4500 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 22-09-2025 26-09-2025 3900 $ تسجيل استفسار
أمستردام 06-10-2025 10-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
باريس 13-10-2025 17-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
مدريد 20-10-2025 24-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
القاهرة 27-10-2025 31-10-2025 3100 $ تسجيل استفسار
لندن 03-11-2025 07-11-2025 5100 $ تسجيل استفسار
اسطنبول 10-11-2025 14-11-2025 4500 $ تسجيل استفسار
أمستردام 17-11-2025 21-11-2025 5100 $ تسجيل استفسار
دبي 24-11-2025 28-11-2025 3300 $ تسجيل استفسار
دبي 01-12-2025 05-12-2025 3300 $ تسجيل استفسار
أمستردام 08-12-2025 12-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 15-12-2025 19-12-2025 3900 $ تسجيل استفسار
مدريد 22-12-2025 26-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار

دورة القيادة الإدارية في قطاع الضيافة والخدمات الفندقية و التميز في إدارة التجربة الفندقية

المقدمة

تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تعزيز المهارات القيادية لدى العاملين في مجال الضيافة والفنادق، من خلال التركيز على أهمية القيادة الإدارية في المنظمات المعاصرة. 

ستسلط الدورة الضوء على النظريات المختلفة للقيادة الإدارية، بهدف رفع مستوى أداء المديرين في كافة المستويات التنظيمية داخل المنشآت السياحية والفندقية.

 

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

  • تنمية المهارات القيادية لدى العاملين في مجال الضيافة والفنادق.
  • فهم أهمية القيادة الإدارية في المنظمات المعاصرة.
  • استعراض النظريات المختلفة للقيادة الإدارية.
  • التعرف على المفهوم العلمي للقيادة الإدارية.
  • تحسين أداء المديرين في مختلف المستويات التنظيمية.
  • تأهيل المشاركين بأسلوب احترافي لإدارة الفنادق.
  • تطوير مهارات الكوادر البشرية لتصبح مؤهلة لإدارة الأنشطة الفندقية بكفاءة.
  • التعرف على أساسيات الإدارة الفندقية وتصنيفات الفنادق ومعايير الخدمة الفندقية.
  • فهم الهيكل التنظيمي للفنادق والمعايير الدولية التي تحكم علاقات الفندق بالنزلاء.
  • اكتساب المعرفة بالبرامج والتطبيقات المستخدمة في إدارة الفنادق.
  • تعزيز المهارات الإدارية لفهم منظومة الإدارة الحديثة وإنجاز الأعمال بكفاءة.
  • تطبيق المفاهيم الإدارية على عمل الفنادق.
  • اكتساب مهارات إدارة العاملين وتوجيههم وتحفيزهم نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
  • التعرف على أحدث التجهيزات والاحتياجات في الفنادق والمرافق التابعة لها.

 

منهجية الدورة

تركز هذه الدورة على تقديم منهجية شاملة تجمع بين الجوانب النظرية والتطبيقات العملية في مجال القيادة الإدارية في قطاع الضيافة والخدمات الفندقية. 

تبدأ الدورة بتقديم مفاهيم أساسية حول القيادة في بيئات الضيافة، مع التركيز على كيفية تحقيق التميز في إدارة التجربة الفندقية. 

تعتمد المنهجية على مزيج من المحاضرات التفاعلية التي تغطي موضوعات مثل إدارة الجودة، وخدمة العملاء، واستراتيجيات التميز في الضيافة، بالإضافة إلى ورش العمل العملية التي تتيح للمشاركين تطبيق النظريات في سيناريوهات واقعية.

 

محاور الدورة

الوحدة الأولى، مفهوم القيادة الإدارية و أهميتها:

  • ما هو مفهوم القيادة الادارية؟
  • ما أهمية القيادة الادارية؟
  • ما مفهوم القيادة وأهميتها؟
  • ما هي مفهوم القيادة؟
  • ما هو مفهوم الادارة؟
  • نظرية المواقف والظروف.
  • نظرية الهدف فى القيادة.
  • نظرية المجموعة.

الوحدة الثانية، نظرية الصفات فى القيادة:

  • ما هي نظرية السمات في القيادة؟
  • ما هي أهم النظريات القيادية التقليدية؟
  • كيف ظهرت النظرية الموقفية؟
  • ما هو الفرق بين نظريات السمات والنظريات السلوكية للقيادة؟

الوحدة الثالثة، الأساس السيكولوجي للقيادة:

  • التاثير في الناس في موقف معين
  • العملية التي من خلالها يؤثر القائد في سلوك اعضاء الجماعة للوصول الى هدف معين
  • القدرة على التاثير في الاخرين بواسطة الاتصال تحقيقا لهدف ما
  • عملية تاثير متبادل يؤدي عن طريق تضافر الافراد رغم الفروق بينهم الى توجيه النشاط الانساني سعيا وراء تحقيق هدف مشترك
  • القيادة ظاهرة تفاعلية تنبثق وتظهر حينما تتشكل او تتكون الجماعة

الوحدة الرابعة، الصفات الواجب توافرها فى القادة:

  • التواصل الجيد مع الغير
  • القدرة على بناء فريق عمل
  • الثقة بالنفس
  • التحلي بروح الدعابة
  • التواضع
  • الإنسانية
  • النشاط الدائم

الوحدة الخامسة، القيادة المثلى وتعاقب القادة:

  • ما الفرق بين القياده والقائد؟
  • كيف يؤثر القائد على مرؤوسيه؟
  • من يؤثر اولا القائد ام القيادة؟
  • أهداف تخطيط التعاقب القيادي
  • تخطيط التعاقب القيادي
  • مراحل عملية التخطيط للتعاقب القيادي وتطوير نخبة الكفاءات

دورات ذات صلة

عرض الكل

شركاؤنا في النجاح