تركز على تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM) في المؤسسات الصحية. تشمل الدورة استراتيجيات تحسين العمليات الصحية، ضمان رضا المرضى، وتحقيق الامتثال للمعايير الصحية الدولية. كما تتيح للمشاركين تعلم كيفية دمج الجودة في جميع جوانب الرعاية الصحية، من تحسين الأداء السريري إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز السلامة الصحية.
| المدينة | تاريخ البدء | تاريخ الانتهاء | الرسوم | تسجيل | استفسار | تحميل |
|---|---|---|---|---|---|---|
| بالي | 30-06-2025 | 11-07-2025 | 6950 $ | تسجيل | استفسار | |
| مدريد | 04-08-2025 | 15-08-2025 | 8950 $ | تسجيل | استفسار | |
| دبي | 08-09-2025 | 19-09-2025 | 6000 $ | تسجيل | استفسار | |
| فيينا | 13-10-2025 | 24-10-2025 | 8950 $ | تسجيل | استفسار | |
| مدريد | 17-11-2025 | 28-11-2025 | 8950 $ | تسجيل | استفسار |
في العصر الحالي، تسعى منظمات الأعمال إلى إثبات وجودها من خلال تقديم خدمات تتجاوز توقعات ومتطلبات الزبائن.
إن تقديم الأفضل هو المفتاح الأساسي الذي يمكّن هذه المنظمات من تحقيق التميز والتفوق على منافسيها، خاصة في بيئة أعمال سريعة التغير.
الأساليب التقليدية لأداء الأعمال لم تعد كافية لهذه البيئة المتطورة، مما يجعل من الضروري على منظمات الأعمال البحث عن استراتيجيات وأساليب جديدة تحقق أعلى مستويات الأداء والتميز وتضمن رضا العملاء.
أصبح الزبون محور اهتمام المنظمات التي تتنافس على اجتذابه بطرق ووسائل متعددة.
وفي هذا السياق، أصبح موضوع إدارة الجودة الشاملة يحظى باهتمام كبير بين منظمات الأعمال بمختلف أنواعها وأحجامها، وخاصة في قطاع المستشفيات العامة والخاصة.
تركز فلسفة إدارة الجودة الشاملة على الزبون وتلبية احتياجاته المتزايدة، كما تهتم بتكامل الأنشطة والوظائف داخل المنظمة والتعاون بين جميع المستويات الإدارية لضمان إتقان العمل من البداية إلى النهاية بأقل أخطاء وتكاليف ممكنة.
بالإضافة إلى ذلك، تركز إدارة الجودة الشاملة على التحسين المستمر في جميع جوانب المنظمة وتوعية كافة العاملين بأهمية الجودة كأداة للتفوق.
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
منهجية دورة "إتقان إدارة الجودة الشاملة في البيئة الصحية" تعتمد على تقديم محتوى نظري متخصص يركز على تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في القطاع الصحي.
تهدف الدورة إلى تعزيز فهم المشاركين لمعايير الجودة وأفضل الممارسات لضمان تقديم رعاية صحية فعالة وآمنة.
يتم التركيز على تحليل العمليات وتحديد مجالات التحسين المستمر، بالإضافة إلى تعزيز ثقافة الجودة بين فرق العمل الصحية.
يتم تقديم الدورة من خلال محاضرات تفاعلية ودراسات حالة من واقع البيئة الصحية، مما يساعد المشاركين على تطبيق المفاهيم والأساليب المكتسبة في أماكن عملهم.
الوحدة الأولى، مفهوم الخدمة الصحية:
الوحدة الثانية، مفهوم جودة الخدمة الصحية:
الوحدة الثالثة، إدارة الجودة الشاملة:
الوحدة الرابعة، تطور إدارة الجودة الشاملة:
الوحدة الخامسة، المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة (TQM):
الوحدة السادسة، إدارة المؤسسات الصحية (المستشفيات):
الوحدة السابعة، مبادئ إدارة المستشفى:
الوحدة الثامنة، إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات:
الوحدة التاسعة، معيقات وآفاق تطبيق إدارة الجودة الشاملة بالمستشفى:
الوحدة العاشرة، مفهوم التدريب:
من
16 يونيو
إلى
20 يونيو
-
2025
بالي
من
16 يونيو
إلى
20 يونيو
-
2025
بالي
.jpg)
من
16 يونيو
إلى
20 يونيو
-
2025
ميلانو
من
16 يونيو
إلى
27 يونيو
-
2025
أمستردام
.jpg)
من
16 يونيو
إلى
20 يونيو
-
2025
مدريد
.svg)
