قيادة الجودة: بناء ثقافة التحسين المستدام داخل المؤسسات (10 أيام)

المقدمة:

قيادة الجودة تُعد عنصراً أساسياً لبناء ثقافة التحسين المستدام داخل المؤسسات. القادة الذين يتبنون مبادئ الجودة ويدعمون التحسين المستمر يمكنهم تحقيق التميز التشغيلي وضمان استمرارية النجاح. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لقيادة الجودة بشكل فعّال، وتعزيز ثقافة التحسين المستدام التي تدعم تحقيق الأهداف المؤسسية.

أهداف الدورة:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• فهم مفهوم قيادة الجودة وأهميتها في بناء ثقافة التحسين المستدام.
• تطبيق مبادئ قيادة الجودة لتحقيق التميز التشغيلي.
• تحسين العمليات من خلال تعزيز ثقافة التحسين المستمر.
• استخدام أدوات الجودة لتحليل المشكلات واتخاذ القرارات.
• فهم كيفية تعزيز مشاركة الموظفين في عملية التحسين.
• تطوير استراتيجيات لتحقيق الامتثال للمعايير الدولية للجودة.
• تحليل حالات واقعية لقيادة الجودة الناجحة.
• تطبيق منهجيات عملية لبناء ثقافة التحسين المستدام.

منهجية الدورة:

تعتمد هذه الدورة على مزيج من المحاضرات النظرية والتدريبات العملية لضمان فهم المشاركين لمبادئ قيادة الجودة. سيتم تقديم دراسات حالة واقعية لتحليل نجاح المؤسسات في بناء ثقافة التحسين المستدام، بالإضافة إلى ورش عمل تفاعلية لتدريب المشاركين على استخدام أدوات الجودة. كما سيتم استخدام تمارين لتحسين مهارات التحليل واتخاذ القرارات، مع التركيز على التطبيقات العملية في بيئة العمل.

محاور الدورة:

الوحدة الأولى: مقدمة في قيادة الجودة

• مفهوم قيادة الجودة وأهميتها.
• الفرق بين القيادة التقليدية وقيادة الجودة.
• خصائص القادة الذين يتبنون قيادة الجودة.

الوحدة الثانية: مبادئ قيادة الجودة

• المبادئ الأساسية لقيادة الجودة.
• كيفية تطبيق هذه المبادئ في المؤسسات.
• دراسة حالات لتطبيق مبادئ ناجحة.

الوحدة الثالثة: تعزيز ثقافة التحسين المستمر

• كيفية خلق بيئة تدعم التحسين المستمر.
• استراتيجيات لتعزيز مشاركة الموظفين في عملية التحسين.
• دراسة حالات لثقافات تحسين ناجحة.

الوحدة الرابعة: أدوات الجودة

• أدوات الجودة (مثل مخطط إيشيكاوا، تحليل باريتو، إلخ).
• كيفية استخدام هذه الأدوات لتحليل المشكلات واتخاذ القرارات.
• تمارين عملية لاستخدام أدوات الجودة.

الوحدة الخامسة: تحسين العمليات من خلال قيادة الجودة

• كيفية تحسين العمليات باستخدام قيادة الجودة.
• استراتيجيات لتحقيق الكفاءة والفعالية.
• دراسة حالات لتحسين عمليات ناجح.

الوحدة السادسة: تحقيق الامتثال للمعايير الدولية

• أهمية الامتثال للمعايير الدولية للجودة.
• استراتيجيات لتحقيق الامتثال للمعايير.
• دراسة حالات لامتثال ناجح للمعايير.

الوحدة السابعة: تحليل حالات واقعية

• تحليل نجاح المؤسسات في قيادة الجودة.
• استخلاص الدروس من حالات نجاح وفشل.
• مناقشة التحديات والحلول في قيادة الجودة.

الوحدة الثامنة: التدريب العملي على قيادة الجودة

• تطبيق مبادئ قيادة الجودة في حالات عملية.
• محاكاة عمليات تحسين الجودة داخل المؤسسة.
• تقييم الأداء وتقديم الملاحظات.

الوحدة التاسعة: تطوير خطط عمل لبناء ثقافة التحسين المستدام

• كيفية وضع خطط عمل لبناء ثقافة التحسين المستدام.
• استراتيجيات لتحقيق أهداف الجودة على المدى الطويل.
• تطوير خطط عمل شخصية لقيادة الجودة.

الوحدة العاشرة: مستقبل قيادة الجودة

• التطورات المستقبلية في قيادة الجودة.
• تأثير التكنولوجيا على قيادة الجودة.
• كيفية الاستعداد للتغيرات المستقبلية في بيئة العمل.