whats-img
تعزيز التواصل الداخلي بين الإدارات والمؤسسات

تعزيز التواصل الداخلي بين الإدارات والمؤسسات

تعلم استراتيجيات وأساليب تعزيز التواصل الداخلي بين الإدارات والمؤسسات لضمان التنسيق الفعّال، تحسين الإنتاجية، وتعزيز العمل الجماعي.

المدينة تاريخ البدء تاريخ الانتهاء الرسوم تسجيل استفسار تحميل
زيورخ 16-06-2025 20-06-2025 5500 $ تسجيل استفسار
اسطنبول 23-06-2025 27-06-2025 4500 $ تسجيل استفسار
لندن 30-06-2025 04-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
القاهرة 07-07-2025 11-07-2025 3100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 14-07-2025 18-07-2025 3900 $ تسجيل استفسار
روما 21-07-2025 25-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كراكوف 28-07-2025 01-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
ميلانو 04-08-2025 08-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
زيورخ 11-08-2025 15-08-2025 5500 $ تسجيل استفسار
لندن 18-08-2025 22-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
روما 25-08-2025 29-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
أمستردام 01-09-2025 05-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
القاهرة 08-09-2025 12-09-2025 3100 $ تسجيل استفسار
المنامة 22-09-2025 26-09-2025 3400 $ تسجيل استفسار
لندن 29-09-2025 03-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
براغ 06-10-2025 10-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 13-10-2025 17-10-2025 3900 $ تسجيل استفسار
لندن 20-10-2025 24-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
سنغافورة 27-10-2025 31-10-2025 4500 $ تسجيل استفسار
مدريد 03-11-2025 07-11-2025 5100 $ تسجيل استفسار
بالي 10-11-2025 14-11-2025 4500 $ تسجيل استفسار
الدار البيضاء 17-11-2025 21-11-2025 3200 $ تسجيل استفسار
لندن 24-11-2025 28-11-2025 5100 $ تسجيل استفسار
دبي 01-12-2025 05-12-2025 3300 $ تسجيل استفسار
لندن 15-12-2025 19-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 22-12-2025 26-12-2025 3900 $ تسجيل استفسار
كراكوف 29-12-2025 02-01-2026 5100 $ تسجيل استفسار

دورة تعزيز التواصل الداخلي بين الإدارات والمؤسسات

المقدمة:

تعد عملية التواصل المؤسسي وظيفة مهمة لمساعدة المؤسسة على زيادة الإنتاجية والفعالية المستمرة خاصة على مستوى الإدارات المختلفة، تساعد هذه الدورة المشاركين على تطوير المهارات اللازمة لتنفيذ السياسات التي تعزز التواصل بين الإدارات والحفاظ على التدفق الفعال للمعلومات.

 

الأهداف التدريبية

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • القدرة على تحديد أطر التواصل الفعال بين الإدارات.
  • إدراك وممارسة خدمة عملاء داخلية ممتازة.
  • اتخاذ نهج استباقي في تبسيط تدفق وإجراءات العمل بين الإدارات.
  • تطبيق نماذج بناء الفريق المختلفة لإنشاء التوافق ضمن المؤسسة.
  • إزالة حواجز التواصل بين الإدارات وحل النزاعات.
  • وضع خطة لتعزيز التواصل المؤسسي.

 

منهجية الدورة:

تستند الدورة إلى أسلوب تفاعلي يدمج بين المبادئ النظرية وتقنيات التطبيق العملي لتعزيز التواصل الداخلي بين الإدارات والمؤسسات. يتم تدريب المشاركين على استراتيجيات فعّالة لتسهيل تبادل المعلومات، تحسين التنسيق بين الفرق، وبناء ثقافة من التعاون المستمر. تشمل الأنشطة محاكاة مواقف حقيقية، وتمارين جماعية، ودراسات حالة لتحليل التحديات وتطوير حلول مبتكرة لتعزيز التواصل الداخلي.

 

محاور الدورة:

الوحدة الأولى، التواصل المؤسسي:

  • تعريف التواصل بين الإدارات
  • اتجاهات التواصل ضمن المؤسسة
  • التواصل الرسمي مقابل التواصل غير الرسمي
  • مصدر المعلومات غير الرسمية في المؤسسة
  • الثقافة المؤسسية وأثرها على الأداء
  • مستويات ثقافة المؤسسة
  • تحديد قوة ثقافة المؤسسة
  • القيم والمواقف المؤسسية
  • معوقات التواصل

الوحدة الثانية، خدمة العملاء الداخليين:

  • تعريف خدمة العملاء الداخليين
  • أهمية خدمة العملاء الداخليين الممتازة
  • سلسلة الربح والخدمة
  • عقلية الصومعة
  • تحليل عقلية الصومعة
  • عناصر جودة الخدمة
  • بناء علاقات ودية مع العملاء الداخليين
  • معالجة شكاوى العملاء الداخليين

الوحدة الثالثة، تبسيط إجراءات العمل بين الإدارات:

  • علامات إجراءات العمل المعقد
  • عمليات تبسيط العمل
  • مراحل تبسيط العمل
  • تحليل البيانات وتقييمها
  • هياكل تقسيم العمل

الوحدة الرابعة، بناء الفرق داخل الإدارات:

  • التخلص من عقلية " التعارض"
  • بناء الفرق بين الأقسام
  • خصائص الفرق الناجحة
  • تماسك الفريق
  • نماذج وتطبيقات بناء الفريق
  • المواءمة ببن الأقسام المختلفة
  • قوة التآزر
  • من العمل الفردي إلى العمل الجماعي

الوحدة الخامسة، حل المشاكل والنزاعات بين الإدارات:

  • تحديد المشاكل بين الإدارات
  • تقنيات حل المشاكل
  • حل النزاعات بين الإدارات
  • الجانب الإيجابي من النزاعات
  • النزاع وأداء الفريق
  • أساليب إدارة النزاع

الوحدة السادسة، كفاءة وفعاليّة التواصل المؤسسي:

  • التواصل المؤسسي الفعال
  • اختيار وسيلة التواصل المناسبة
  • ثراء المعلومات في قنوات التواصل المختلفة
  • التخلص من المعلومات غير الضرورية
  • علامات التواصل غير الفعال

دورات ذات صلة

عرض الكل

شركاؤنا في النجاح