whats-img
تطوير مهارات التأثير على سلوكيات الآخرين في حل النزاعات

تطوير مهارات التأثير على سلوكيات الآخرين في حل النزاعات

تعلم تقنيات التأثير الفعّال على سلوكيات الآخرين أثناء حل النزاعات، مع التركيز على بناء الثقة، وتحقيق حلول توافقيه تساهم في تخفيف التوتر وتحقيق التفاهم.

المدينة تاريخ البدء تاريخ الانتهاء الرسوم تسجيل استفسار تحميل
دبي 16-06-2025 20-06-2025 3300 $ تسجيل استفسار
جاكرتا 30-06-2025 04-07-2025 4500 $ تسجيل استفسار
دبي 07-07-2025 11-07-2025 3300 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 14-07-2025 18-07-2025 3900 $ تسجيل استفسار
القاهرة 21-07-2025 25-07-2025 3100 $ تسجيل استفسار
المنامة 28-07-2025 01-08-2025 3400 $ تسجيل استفسار
لندن 04-08-2025 08-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
برشلونة 11-08-2025 15-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
دبي 18-08-2025 22-08-2025 3300 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 25-08-2025 29-08-2025 3900 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 01-09-2025 05-09-2025 3900 $ تسجيل استفسار
سنغافورة 08-09-2025 12-09-2025 4500 $ تسجيل استفسار
جنييف 15-09-2025 19-09-2025 5500 $ تسجيل استفسار
روما 22-09-2025 26-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
أمستردام 29-09-2025 03-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 06-10-2025 10-10-2025 3900 $ تسجيل استفسار
أمستردام 13-10-2025 17-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
القاهرة 20-10-2025 24-10-2025 3100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 03-11-2025 07-11-2025 3900 $ تسجيل استفسار
أمستردام 10-11-2025 14-11-2025 5100 $ تسجيل استفسار
براغ 17-11-2025 21-11-2025 5100 $ تسجيل استفسار
القاهرة 24-11-2025 28-11-2025 3100 $ تسجيل استفسار
برشلونة 01-12-2025 05-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
فيينا 08-12-2025 12-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
القاهرة 15-12-2025 19-12-2025 3100 $ تسجيل استفسار

دورة تطوير مهارات التأثير على سلوكيات الآخرين في حل النزاعات

المقدمة:

قد تؤدي النزاعات والمشكلات الشخصية بين أعضاء فرق العمل إلى إفشال أكثر الخطط إحكاماً!
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تحديد السبل المثلى لحل أكثر المواقف تعقيداً عبر اتباع أساليب وتقنيات فعّالة، سيحدّد المشاركون في هذا البرنامج أسلوبهم المفضّل في حل النزاعات وكيفية تعديله لمعالجة المواقف التي يوجهونها، كما سيركّز البرنامج على مهارات التأثير وأسس القوة وكيفية تطبيقها، بالإضافة إلى تزويد المشاركين بالقدرات والكفاءات التي تمكّنهم من الحد من النزاعات وتحقيق تغييراً إيجابياً.

 

أهداف الدورة:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • تحديد واستيعاب المصادر المختلفة للنزاعات.
  • تعريف الأساليب الشخصية في حل النزاعات.
  • تطبيق مهارات التأثير ودراسة العلاقات مع الآخرين.
  • إدارة النزاعات في الفرق والمشاركة في حل مشكلات الفريق بفعالية.
  • استخدام مهارات التأثير المختلفة وتوظيفها بحسب اختلاف المواقف.
  • ممارسة الاستراتيجيات المختلفة للتأثير على الآخرين عاطفياً وعقلياً.

منهجية الدورة:

تعتمد الدورة على أساليب مبتكرة تجمع بين الفهم النظري والتطبيق العملي لتطوير مهارات التأثير على سلوكيات الآخرين في سياق حل النزاعات. يتم تدريب المشاركين على تقنيات الإقناع الفعّالة، إدارة المشاعر، واستراتيجيات التواصل المؤثر لتوجيه الأطراف المتنازعة نحو حلول مشتركة. تشمل الدورة ورش عمل تفاعلية، تمارين على تحليل مواقف النزاع، ومحاكاة حالات حقيقية لتطوير مهارات التأثير في سلوك الآخرين بطريقة بناءة وتحقيق التسوية الفعّالة.

 

محاور الدورة:

الوحدة الأولى، تعريفات النزاعات:

  • طبيعة ونطاق إدارة النزاعات
  • المفاهيم الخاطئة حول النزاعات
  • مصادر النزاعات
  • العوامل الإيجابية والسلبية للنزاعات
  • عندما تقف النزاعات حائلاً بينك وبين تحقيق أهدافك

الوحدة الثانية، نموذج توماس- كيلمان في حل النزاعات:

  • التقييم والتفسيرات
  • طرق التعامل مع النزاع
  • الافتراضات ونتيجة النزاع
  • إدارة النزاعات واستخدام الأسلوب الملائم للحصول على نتائج فعالة
  • طرق حل النزاعات
  • تقديم وتلقّي الإفادة بالرأي (التغذية الراجعة)
  • الافتراضات في الخلافات
  • إنشاء بيئة عمل تعاونية لتعزيز النتائج

الوحدة الثالثة، التأثير على الآخرين أثناء حل المشكلات:

  • استخدام الذكاء العاطفي في إدارة النزاعات
  • العمل بفعالية مع أعضاء الفريق
  • إدارة العواطف الشخصية والمعلومات والمشكلات
  • نصائح للتعامل الفعّال مع النزاعات اليومية
  • حل النزاعات قبل أن تخرج عن السيطرة
  • إدارة النزاعات مع الرؤساء والمرؤوسين
  • التفاوض للحصول على نتائج أفضل
  • بناء الثقة أو إعادة اكتسابها للتأثير على الآخرين
  • تعزيز الثقة في المؤسسة

الوحدة الرابعة، أهمية عمل الفريق:

  • إدارة النزاعات بين أعضاء الفريق
  • التعامل مع الاختلال الوظيفي في أدوار الفريق
  • تحسين تواصل الفريق
  • حل مشكلات الفريق بصورة فعّالة
  • الاقتراب من النزاع ونمط التصعيد

الوحدة الخامسة، مهارات التأثير (أسس القوة)، فن التأثير على سلوكيات الآخرين عاطفياً وعقلياً:

  • تعريفات مهارات التأثير وأسس القوة
  • تغيير أسس القوة
  • استخدام أسس القوة في إقناع الآخرين
  • تحديد طرق توثيق العلاقات في جميع مستويات المؤسسة
  • استيعاب الشخص الذي تحاول التأثير عليه وإقناعه من خلال اتباع أسلوب مرن
  • إقناع الآخرين بأفكارك والنجاح في تطبيق التغيير
  • التأثير على الآخرين عبر إظهار الثقة بالنفس دون المبالغة في الضغط
  • استراتيجيات تنمية الصفات الشخصية (الكاريزما)
  • تدريب القيادة لتنمية مهارات التأثير والقوة
  • التأثير وسيكولوجية الإقناع
  • قوة التغيير الشامل
  • خطة العمل لتنمية مهاراتك في حل النزاعات والتأثير ضمن أي مستوى في المؤسسة

دورات ذات صلة

عرض الكل

شركاؤنا في النجاح