whats-img
تطوير مهارات إدارة الوجهات والتسويق في مجال النقل والطرق

تطوير مهارات إدارة الوجهات والتسويق في مجال النقل والطرق

تعلم استراتيجيات تطوير مهارات إدارة الوجهات والتسويق في مجال النقل والطرق، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء، تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتقديم حلول تسويقية مبتكرة لزيادة التفاعل والإقبال.

المدينة تاريخ البدء تاريخ الانتهاء الرسوم تسجيل استفسار تحميل
براغ 16-06-2025 20-06-2025 5100 $ تسجيل استفسار
اسطنبول 23-06-2025 27-06-2025 4500 $ تسجيل استفسار
لندن 30-06-2025 04-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
المنامة 07-07-2025 11-07-2025 3400 $ تسجيل استفسار
القاهرة 14-07-2025 18-07-2025 3100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 21-07-2025 25-07-2025 3900 $ تسجيل استفسار
لندن 28-07-2025 01-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 04-08-2025 08-08-2025 3900 $ تسجيل استفسار
أمستردام 11-08-2025 15-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
لندن 18-08-2025 22-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
مدريد 01-09-2025 05-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
باريس 08-09-2025 12-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
فيينا 15-09-2025 19-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
روما 22-09-2025 26-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
دبي 29-09-2025 03-10-2025 3300 $ تسجيل استفسار
براغ 06-10-2025 10-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 13-10-2025 17-10-2025 3900 $ تسجيل استفسار
المنامة 20-10-2025 24-10-2025 3400 $ تسجيل استفسار
دبي 27-10-2025 31-10-2025 3300 $ تسجيل استفسار
لندن 03-11-2025 07-11-2025 5100 $ تسجيل استفسار
دبي 10-11-2025 14-11-2025 3300 $ تسجيل استفسار
دبي 01-12-2025 05-12-2025 3300 $ تسجيل استفسار
أمستردام 08-12-2025 12-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
جنييف 15-12-2025 19-12-2025 5500 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 29-12-2025 02-01-2026 3900 $ تسجيل استفسار

دورة تطوير مهارات إدارة الوجهات والتسويق في مجال النقل والطرق

المقدمة:

تستهدف هذه الدورة التدريبية المتقدمة تطوير مهارات وخبرات العاملين في مجال خدمات الطرق والنقل، مع التركيز على إدارة الوجهات والتسويق. تهدف الدورة إلى تزويد المشاركين بأدوات واستراتيجيات فعالة لتحسين جودة الخدمات وتلبية احتياجات العملاء، بالإضافة إلى تحسين الاستفادة من الموارد المتاحة.

 

أهداف الدورة:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

  • فهم استراتيجيات التسويق المتقدمة وتطبيقها في مجال خدمات النقل.
  • تطوير خطط تسويقية مبتكرة لتحسين تجربة المستخدم.
  • إدارة الوجهات بفعالية لتحسين رضا العملاء وزيادة الإيرادات.
  • تحليل وتقييم البيانات لتحسين استراتيجيات التسويق.
  • تطبيق مفاهيم جديدة في تحسين جودة خدمات النقل.

 

منهجية الدورة:

تركز الدورة على تطوير مهارات إدارة الوجهات والتسويق في مجال النقل والطرق من خلال استخدام استراتيجيات مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الفعالية التشغيلية. يتم تدريب المشاركين على كيفية تحليل أسواق النقل، إدارة شبكة الطرق، وتطوير استراتيجيات تسويقية تستهدف مختلف الشرائح. تشمل الأنشطة ورش عمل تفاعلية ودراسات حالة في مجال النقل البري والجوي والبحري، كما يتم استعراض أدوات التسويق الرقمي وتكنولوجيا النقل الذكية لتعزيز الأداء وزيادة الوعي بالوجهات. يتم أيضًا تدريب المشاركين على تقييم الأداء وتحقيق التوازن بين الجودة والكفاءة في تقديم الخدمات.

 

محاور الدورة:

الوحدة الأولى، استراتيجيات التسويق المتقدمة في قطاع النقل وتحليل السوق:

  • دراسة توجهات السوق الحالية والمستقبلية.
  • تحليل سلوك العملاء واحتياجاتهم.
  • تقييم المنافسة وتحديد الفرص التنافسية.
  • تطوير الاستراتيجيات التسويقية.
  • صياغة الرؤية والرسالة التسويقية.
  • تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
  • تصميم خطط تسويقية متكاملة.
  • التسويق الرقمي والتواصل الاجتماعي.
  • استخدام أدوات التسويق الرقمي الفعالة.
  • إدارة حملات التواصل الاجتماعي.
  • تحليل البيانات الرقمية لتحسين الاستراتيجيات.

الوحدة الثانية، إدارة الوجهات بفعالية وتخطيط الوجهات:

  • تحليل البنية التحتية للوجهات الحالية.
  • تصميم مخططات لتحسين الوجهات وتطويرها.
  • تنفيذ خطط العمل وإدارة المشروعات.
  • تحسين تجربة المستخدم.
  • تطوير برامج لتحسين خدمات العملاء.
  • تطبيق أدوات قياس رضا العملاء.
  • إدارة شكاوى وملاحظات العملاء بفعالية.
  • تحقيق الاستدامة.
  • دمج مفاهيم الاستدامة في تخطيط الوجهات.
  • تطوير حلول نقل مستدامة.
  • تعزيز المشاركة المجتمعية في تحسين الوجهات.

الوحدة الثالثة، التحليلات والتقييم - جمع وتحليل البيانات:

  • استخدام أدوات جمع البيانات وتحليلها.
  • تطبيق تقنيات التحليل الإحصائي.
  • تفسير البيانات لاتخاذ القرارات المستنيرة.
  • تقييم الأداء.
  • قياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
  • تقييم النتائج وتحليل الفجوات.
  • إعداد تقارير الأداء وعرضها على الإدارة.
  • تحسين العمليات.
  • تحديد فرص التحسين.
  • تنفيذ استراتيجيات التحسين المستمر.
  • إدارة التغيير بفعالية.

الوحدة الرابعة، تحسين جودة خدمات النقل وتطبيق معايير الجودة:

  • فهم معايير الجودة في خدمات النقل.
  • تطبيق تقنيات إدارة الجودة الشاملة (TQM).
  • تقييم جودة الخدمات وتحسينها باستمرار.
  • إدارة المخاطر.
  • تحليل وتقييم المخاطر في خدمات النقل.
  • تطوير خطط لإدارة المخاطر والحد منها.
  • تنفيذ استراتيجيات الطوارئ والاستجابة السريعة.
  • التدريب والتطوير.
  • تطوير برامج تدريبية لتحسين مهارات الموظفين.
  • تطبيق تقنيات التدريب العملي.
  • تقييم فعالية برامج التدريب والتطوير.

الوحدة الخامسة، القيادة وإدارة الفرق وتطوير المهارات القيادية:

  • فهم أساليب القيادة الفعالة.
  • تطبيق تقنيات التحفيز والإلهام.
  • إدارة الصراعات وبناء فرق العمل.
  • التواصل الفعال.
  • تحسين مهارات التواصل الداخلي والخارجي.
  • إدارة الاجتماعات بفعالية.
  • تعزيز ثقافة العمل الجماعي.
  • التخطيط الإستراتيجي.
  • وضع الخطط الاستراتيجية وتحديد الأهداف.
  • تقييم وتعديل الخطط حسب الحاجة.
  • متابعة تحقيق الأهداف وتقييم النتائج.

دورات ذات صلة

عرض الكل

شركاؤنا في النجاح