الإدارة الفعّالة للمخاطر والأزمات الأمنية: دور المدير وأفضل الممارسات

المقدمة

مع تنامي بيئة الاستثمار الصناعي وتطورها، وزيادة المنافسة وعوامل عدم اليقين، تزداد احتمالية وقوع كوارث وأزمات متنوعة قد تهدد استقرار المؤسسات. 

لذا، يصبح الاستعداد المسبق والتنبؤ المبكر بعوامل الأزمات والكوارث أمرًا ضروريًا. 

يتطلب ذلك وضع خطط وسيناريوهات واستعدادات مسبقة للتعامل مع جميع الأزمات والكوارث المحتملة. 

تشكيل وحدة متخصصة لإدارة الأزمات والكوارث داخل المؤسسة، والتي يجب أن تكون وحدة إدارية لها كيانها ومسؤولياتها الواضحة في التنظيم الإداري، يعد أمرًا حيويًا. 

هذه الوحدة يجب أن تضم فريقًا متميزًا ومدربًا لإدارة الأزمات والكوارث بكفاءة.

تُعد الأزمة خللاً يؤثر ماديًا ومعنويًا على نظام المؤسسة، مهددًا الافتراضات الرئيسية التي يقوم عليها النظام. 

أما الكارثة فهي الحالة التي حدثت فعلاً وأدت إلى تدمير وخسائر جسيمة في الموارد البشرية والمادية، وتكون إما طبيعية أو بشرية. 

وعادةً ما تكون غير مسبوقة بإنذار، وتتطلب اتخاذ إجراءات غير عادية لاستعادة الاستقرار. 

قد تؤدي الكارثة إلى أزمة، والعكس صحيح؛ فقد تؤدي الأزمات إلى كوارث إذا لم يتم اتخاذ القرارات والإجراءات المناسبة لمواجهتها.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• إدراك المفاهيم الإدارية المعاصرة والتحديات في البيئة الإدارية: فهم كيفية مواجهة التحديات الحديثة في بيئات العمل المختلفة.
• فهم العوامل والمسببات والمراحل التي تؤدي إلى الأزمات: تطوير القدرة على التعرف على بوادر الأزمات واتخاذ التدابير الوقائية.
• استخدام استراتيجيات السلامة والتحكم والسيطرة في المخاطر: تطبيق أساليب متقدمة للتحكم في المخاطر والحد من تأثيراتها.
• إدارة الأزمات والكوارث الكبرى واستراتيجيات وأولويات المواجهة: تطوير مهارات إدارة الأزمات وتحديد الأولويات عند وقوع الكوارث.
• إدراك معايير واشتراطات مسالك الهروب وسياسات الإخلاء الجزئي والإخلاء الكلي في حالات الطوارئ: التعرف على الخطوات والإجراءات اللازمة لضمان إخلاء آمن في حالات الطوارئ.
• فهم التكنولوجيا المتطورة في الإنذار والإطفاء المبكر للسيطرة السريعة: استخدام التقنيات الحديثة للكشف عن الحوادث وإطفائها قبل أن تتفاقم.
• معرفة الاستخدامات الحديثة لغازات الإطفاء الصديقة للبيئة: تطبيق أساليب حديثة وآمنة في إطفاء الحرائق.
• اكتساب المهارات الإنسانية والسلوكية لفرق إدارة الأزمات: تطوير المهارات اللازمة للتفاعل الفعّال مع الفرق والقيادة في أوقات الأزمات.
• إدراك معايير السلامة الخاصة بوزارة العمل الأمريكية للسيطرة على الحريق: فهم وتطبيق معايير السلامة المتبعة دوليًا.
• القدرة على التخطيط والاستجابة لحالات الطوارئ المختلفة في المنشآت ذات الطبيعة الخاصة: التحضير والتخطيط للتعامل مع الطوارئ في بيئات عمل خاصة ومعقدة.
• رسم السيناريوهات المفاجئة طبقًا لتطور الأحداث: إعداد سيناريوهات استباقية للتعامل مع التطورات غير المتوقعة.
• استخدام أفضل الممارسات المتقدمة في السلامة الوقائية والإنقاذ ومواجهة الأزمات والكوارث: تطبيق أساليب وتقنيات حديثة لضمان سلامة المنشآت والأفراد في حالات الطوارئ.

منهجية الدورة

تهدف هذه الدورة إلى تعزيز قدرات المديرين في الإدارة الفعّالة للمخاطر والأزمات الأمنية، مع التركيز على دور المدير في اتخاذ القرارات الحاسمة وتطبيق أفضل الممارسات لضمان الاستجابة الفورية والفعّالة. 

سيتم استعراض النظريات والمفاهيم الأساسية المتعلقة بإدارة المخاطر والأزمات من منظور نظري، مما يتيح للمشاركين فهم دورهم القيادي وتطبيق هذه الاستراتيجيات في مواقفهم العملية دون الحاجة إلى تطبيقات عملية خلال الدورة.

محاور الدورة

الوحدة الاولى، إدارة الأزمات والكوارث في البيئات العالية الخطورة:

• مفهوم ومكونات الأزمة         
• مفهوم الكارثة اسبابها-وتداعياتها                   
• الصراع - النزاع -المشكلة -الحادث        
• مقارنة بين الازمات والكوارث
• مراحل تطور الأزمات الامنية
• أسباب نشوء الأزمات الامنية
• طبيعة الأزمات التي تواجه المؤسسات

الوحدة الثانية، التخطيط الاستراتيجي لإدارة الازمات والكوارث:

• الإدارة والأمن مفاهيم اساسية
• مدخل الى التخطيط الاستراتيجي
• الشواهد المنذرة بوقوع الأزمة
• مفاهيم وأنواع الأزمات الامنية
• مفاهيم التخطيط لإدارة الازمات
• خصائص ومراحل الازمات
• تداعيات الازمات الامنية
• استراتيجيات إدارة الأزمات
• مراكز القيادة والسيطرة لإدارة الازمة
• الجاهزية ودرجات الاستعداد لفريق ادارة الازمة

الوحدة الثالثة، إدارة الأزمة، Crisis Management:

• مراحل إدارة الأزمة الامنية
• استراتيجية الإدارة بالأزمات
• سيناريوهات ما قبل الكارثة
• عمليات التخطيط لإدارة الأزمات والكوارث
• تطوير سيناريوهات أثناء الكارثة / الأزمة
• خطة التنفيذ والاستجابة للأزمات والكوارث
• واجبات ومهام فريق إدارة الأزمات الأمنية
• ملاحظات حول خطة الإخلاء في حالات الكوارث والازمات
• التشاف وإعادة النشاط والإنتشار وتقييم الموقف

الوحدة الرابعة، خطوات القائد فى إدارة الأزمات:

• تكوين فريق عمل الأزمات
• تحديد الأهداف وقت الأزمات
• تخطيط الوقت أثناء الأزمات
• الارتفاع بالمعنويات خلال الأزمات
• الإبداع والتجديد في المواقف العصيبة
• حل المشكلات اثناء الأزمات
• التغيير وقت الأزمات الامنية
• استعادة الموقف والعودة الى النشاط

الوحدة الخامسة، بناء السيناريوهات، واستراتيجيات ادارة الازمات الامنية:

• مفهوم السيناريو الأمني
• أهمية وضع السيناريوهات الامنية
• عناصر السّيناريو - أنواع السيناريوهات-أهداف السيناريو
• بناء السيناريو في الازمات الامنية
• طبيعة الأفراد المشاركة في تنفيذ السيناريوهات
• طريقة الاحتواء - طريقة تصعيد الأزمة
• طريقة تفريغ الأزمة من مضمونها
• طريقة تفتيت الأزمات
• تدمير الأزمة ذاتيا وتفجيرها من الداخل
• احتواء وتحويل مسار الأزمة