whats-img
الإبداع في تعزيز الثقة وحل النزاعات في بيئة العمل

الإبداع في تعزيز الثقة وحل النزاعات في بيئة العمل

تركز على استراتيجيات مبتكرة لبناء الثقة بين الموظفين وإدارة النزاعات بفعالية.

 يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع الخلافات بشكل إيجابي وتعزيز بيئة عمل قائمة على التعاون والثقة لتحقيق النجاح الجماعي.

المدينة تاريخ البدء تاريخ الانتهاء الرسوم تسجيل استفسار تحميل
شرم الشيخ 16-06-2025 20-06-2025 3100 $ تسجيل استفسار
دبي 30-06-2025 04-07-2025 3300 $ تسجيل استفسار
جنييف 07-07-2025 11-07-2025 5500 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 14-07-2025 18-07-2025 3900 $ تسجيل استفسار
أمستردام 21-07-2025 25-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
القاهرة 28-07-2025 01-08-2025 3100 $ تسجيل استفسار
شرم الشيخ 04-08-2025 08-08-2025 3100 $ تسجيل استفسار
أمستردام 11-08-2025 15-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
روما 18-08-2025 22-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
جنييف 25-08-2025 29-08-2025 5500 $ تسجيل استفسار
كيب تاون 01-09-2025 05-09-2025 5800 $ تسجيل استفسار
الدار البيضاء 08-09-2025 12-09-2025 3200 $ تسجيل استفسار
القاهرة 15-09-2025 19-09-2025 3100 $ تسجيل استفسار
لندن 22-09-2025 26-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 29-09-2025 03-10-2025 3900 $ تسجيل استفسار
دبي 06-10-2025 10-10-2025 3300 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 13-10-2025 17-10-2025 3900 $ تسجيل استفسار
باريس 20-10-2025 24-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
القاهرة 27-10-2025 31-10-2025 3100 $ تسجيل استفسار
لندن 03-11-2025 07-11-2025 5100 $ تسجيل استفسار
القاهرة 10-11-2025 14-11-2025 3100 $ تسجيل استفسار
دبي 17-11-2025 21-11-2025 3300 $ تسجيل استفسار
مدريد 01-12-2025 05-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
لندن 22-12-2025 26-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
القاهرة 29-12-2025 02-01-2026 3100 $ تسجيل استفسار

دورة الإبداع في تعزيز الثقة وحل النزاعات في بيئة العمل

المقدمة

في ظل التغيرات المستمرة في بيئة العمل الإداري وسعي المنظمات لتحقيق أهدافها، تظهر العديد من الأزمات والمشكلات التي قد تؤثر سلبًا على سير العمل والإنتاج، مما ينعكس على كفاءة الأداء. 

وتختلف شدة هذه الأزمات والمشكلات بناءً على أسبابها وظروفها. 

لذلك، تسعى المنظمات الحديثة جاهدة لتجاوز هذه التحديات وتجنبها من خلال وضع سيناريوهات افتراضية للتعامل معها ومعالجة الأسباب المحتملة قبل وقوعها. 

لهذا السبب، يتم تدريب الموظفين بشكل مستمر على مهارات إدارة الأزمات وحل المشكلات، بالإضافة إلى تعزيز الكفاءة وبناء الثقة بالنفس في التعامل مع هذه التحديات.

 

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

  • مناقشة الفرق بين الإدارة والقيادة، والتعرف على صفات ومهارات القيادة ودورها في بناء الثقة في بيئة العمل.
  • مناقشة مفهوم الكفاءة والفعالية والتميز في الإدارة، بالإضافة إلى كيفية قياس هذه المفاهيم وتطويرها.
  • التعرف على تحديات العمل التي قد تتسبب في أزمات أو مشكلات، وكيفية التعامل معها بفعالية.
  • فهم الفروق الأساسية بين التعامل على مستوى الرغبات ومستوى الاحتياجات.
  • التعرف على تحديات العمل ودور التخطيط واتخاذ القرارات في مواجهتها.
  • فهم السلوك الإنساني وكيفية توجيهه والتأثير عليه لبناء الثقة.

 

منهجية الدورة

تعتمد هذه الدورة على منهجية مبتكرة تهدف إلى تطوير مهارات المشاركين في تعزيز الثقة وحل النزاعات بطريقة إبداعية داخل بيئة العمل. 

تبدأ الدورة بفهم أسس بناء الثقة في فرق العمل وتحديد العوامل التي تؤدي إلى النزاعات. 

يتم استخدام استراتيجيات التفكير الإبداعي والطرق التحليلية لفهم النزاعات من زوايا مختلفة وتطوير حلول فعّالة. 

تتضمن الدورة جلسات تفاعلية تتناول سيناريوهات حقيقية من بيئات العمل، حيث يُطلب من المشاركين تطبيق تقنيات الإبداع في حل المشكلات وتعزيز التعاون. 

يتم تشجيع المشاركين على التفكير خارج الصندوق واستخدام طرق غير تقليدية لحل النزاعات وتعزيز التواصل الإيجابي. 

تشمل المنهجية أيضًا تمارين عملية ومحاكاة لأوضاع النزاع وكيفية إدارتها بشكل إبداعي، مع التركيز على بناء الثقة المتبادلة بين أعضاء الفريق. 

يتم تقييم المشاركين من خلال مشاركتهم في ورش العمل والتمارين التطبيقية، لضمان اكتسابهم المهارات اللازمة لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومبدعة.

 

محاور الدورة

الوحدة الاولى، الكفاءة والفعالية المؤسسية والقيادة والتعامل مع القضايا والتهديدات للمنظمة:

  • المقصود بالكفاءة والفعالية والتميز
  • العمليات الإدارية ومقومات رفع معدل الكفاءة التنظيمية
  • طرق قياس الكفاءة
  • مؤشرات الأداء الداخلي
  • المعايرة مع المنظمات المتميزة
  • القيادة ودورها في تفعيل إدارة التغيير وتحليل المتغيرات
  • تقليل مقاومة التغيير
  • الفعالية القيادية في تنظيم بيئة العمل
  • تفويض الصلاحية وبناء الثقة في العاملين
  • مراجعة الاداء ومبادئ التحسين المستمر للأداء

الوحدة الثانية، ادارة الازمات:

  • ماهية الأزمة والفرق بينها وبين المشكلة
  • المفهوم العلمي لإدارة الأزمات
  • الفروق الجوهرية بين ادارة الأزمات والادارة بالأزمات
  • مقومات نجاح ادارة الازمات
  • تكوين فريق ادارة الازمات ومهامه
  • انظمة الانذار المبكر
  • التعلم من الازمة

الوحدة الثالثة، تحليل المشكلات:

  • اساليب التعرف على المشكلات
  • التنبؤ بالمشكلات
  • دور التخطيط في تلافي المشكلات
  • اسلوب كبنجر تريجو في تحليل المشكلات
  • نموذج الخطوات الخمس لتشخيص المشكلات
  • المدخل الابتكاري في حل المشكلات

الوحدة الرابعة، اتخاذ القرارات:

  • ماهية القرار والظروف التي تحيط به
  • معيار الجودة والقبول في اتخاذ القرارات
  • عوامل مؤثرة في اتخاذ القرارات
  • أساليب اتخاذ القرارات
  • العصف الذهني
  • سمكة اشيكاوا
  • تحليل باريتو
  • المنظم البياني

الوحدة الخامسة، بناء الثقة في اماكن العمل:

  • نظرة عامة على السلوك الانساني
  • مقومات الاداء البشري
  • الدوافع (القيم والاتجاهات)
  • مبادئ التأثير الايجابي
  • المفهوم الذاتي والتفكير الايجابي
  • نموذج مرسيدس للسلوك الانساني

دورات ذات صلة

عرض الكل

شركاؤنا في النجاح