تستعرض هذه الدورة مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM) لتحسين العمليات ورفع كفاءة المؤسسات.
يتم تعلم كيفية تطبيق أدوات الجودة، وتحسين تجربة العملاء، وضمان استمرارية التحسين لتحقيق الفعالية التنظيمية والتميز في الأداء.
المدينة | تاريخ البدء | تاريخ الانتهاء | الرسوم | تسجيل | استفسار | تحميل |
---|---|---|---|---|---|---|
دبي | 28-07-2025 | 08-08-2025 | 6000 $ | تسجيل | استفسار | |
دبي | 04-08-2025 | 15-08-2025 | 6000 $ | تسجيل | استفسار | |
مدريد | 18-08-2025 | 29-08-2025 | 8950 $ | تسجيل | استفسار | |
دبي | 22-09-2025 | 03-10-2025 | 6000 $ | تسجيل | استفسار | |
دبي | 13-10-2025 | 24-10-2025 | 6000 $ | تسجيل | استفسار | |
دبي | 27-10-2025 | 07-11-2025 | 6000 $ | تسجيل | استفسار | |
دبي | 22-12-2025 | 02-01-2026 | 6000 $ | تسجيل | استفسار | |
دبي | 29-12-2025 | 09-01-2026 | 6000 $ | تسجيل | استفسار |
إدارة الجودة الشاملة (TQM) تُعد نهجاً استراتيجياً يهدف إلى تحسين الكفاءة والفعالية في المؤسسات من خلال التركيز على جودة المنتجات والخدمات ورضا العملاء. تعتمد إدارة الجودة الشاملة على مشاركة جميع أفراد المؤسسة في عملية التحسين المستمر، مما يؤدي إلى تحقيق التميز التشغيلي والتنافسية في السوق. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمفاهيم والأدوات اللازمة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة بشكل فعّال في مؤسساتهم.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
تعتمد هذه الدورة على مزيج من المحاضرات النظرية والتدريبات العملية لضمان فهم المشاركين لمبادئ إدارة الجودة الشاملة. سيتم تقديم دراسات حالة واقعية لتحليل نجاح المؤسسات في تطبيق إدارة الجودة الشاملة، بالإضافة إلى ورش عمل تفاعلية لتدريب المشاركين على استخدام أدوات الجودة. كما سيتم استخدام تمارين لتحسين مهارات التحليل واتخاذ القرارات، مع التركيز على التطبيقات العملية في بيئة العمل.
الوحدة الأولى: مقدمة في إدارة الجودة الشاملة
الوحدة الثانية: مبادئ إدارة الجودة الشاملة
الوحدة الثالثة: التحسين المستمر للعمليات
الوحدة الرابعة: أدوات الجودة الشاملة
الوحدة الخامسة: تعزيز مشاركة الموظفين
الوحدة السادسة: تحقيق رضا العملاء
الوحدة السابعة: تحليل حالات واقعية
الوحدة الثامنة: التدريب العملي على إدارة الجودة الشاملة
الوحدة التاسعة: تطوير خطط عمل لتحقيق الجودة الشاملة
الوحدة العاشرة: مستقبل إدارة الجودة الشاملة