تعلم دورات إدارة خدمة العملاء في شرم الشيخ كيفية تحسين تجربة العملاء وبناء علاقات قوية معهم، مما يسهم في زيادة ولائهم ورضاهم. يتدرب المشاركون على مهارات التواصل الفعّال، وحل المشكلات، واستراتيجيات التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
دورات إدارة خدمة العملاء تهدف إلى تعزيز مهارات الأفراد في تقديم تجربة متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم. تشمل المواضيع الأساسية التواصل الفعّال، وحل المشكلات، وبناء العلاقات، مما يسهم في تحسين الولاء وزيادة المبيعات. تهدف هذه الدورات إلى تطوير استراتيجيات فعالة لخدمة العملاء في مختلف القطاعات.