تعلم دورات إدارة خدمة العملاء في شرم الشيخ كيفية تحسين تجربة العملاء وبناء علاقات قوية معهم، مما يسهم في زيادة ولائهم ورضاهم. يتدرب المشاركون على مهارات التواصل الفعّال، وحل المشكلات، واستراتيجيات التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
.svg)
