whats-img
استراتيجيات وأدوات لتحليل وتحسين جودة قنوات التواصل لتحقيق التفوق الاستراتيجي

استراتيجيات وأدوات لتحليل وتحسين جودة قنوات التواصل لتحقيق التفوق الاستراتيجي

دورة تهدف إلى تزويد المشاركين بالاستراتيجيات والأدوات اللازمة لتحليل وتحسين جودة قنوات التواصل داخل المنظمة، بهدف تعزيز فعالية الاتصال الداخلي والخارجي وتحقيق التفوق الاستراتيجي في السوق.

المدينة تاريخ البدء تاريخ الانتهاء الرسوم تسجيل استفسار تحميل
لندن 16-06-2025 20-06-2025 5100 $ تسجيل استفسار
مدريد 23-06-2025 27-06-2025 5100 $ تسجيل استفسار
أمستردام 30-06-2025 04-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
فيينا 07-07-2025 11-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
باريس 14-07-2025 18-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
لندن 21-07-2025 25-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
أمستردام 28-07-2025 01-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
دبي 04-08-2025 08-08-2025 3300 $ تسجيل استفسار
أمستردام 11-08-2025 15-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
ميلانو 18-08-2025 22-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
أمستردام 01-09-2025 05-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
الدار البيضاء 15-09-2025 19-09-2025 3200 $ تسجيل استفسار
دبي 22-09-2025 26-09-2025 3300 $ تسجيل استفسار
مدريد 29-09-2025 03-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
دبي 06-10-2025 10-10-2025 3300 $ تسجيل استفسار
لندن 13-10-2025 17-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 27-10-2025 31-10-2025 3900 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 03-11-2025 07-11-2025 3900 $ تسجيل استفسار
دبي 10-11-2025 14-11-2025 3300 $ تسجيل استفسار
روما 17-11-2025 21-11-2025 5100 $ تسجيل استفسار
القاهرة 24-11-2025 28-11-2025 3100 $ تسجيل استفسار
مدريد 01-12-2025 05-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 22-12-2025 26-12-2025 3900 $ تسجيل استفسار

دورة استراتيجيات وأدوات لتحليل وتحسين جودة قنوات التواصل لتحقيق التفوق الاستراتيجي

المقدمة:

تعتبر قنوات التواصل أحد أهم الأدوات في بناء العلاقات وتعزيز الولاء للعلامة التجارية. تسعى الشركات إلى تحسين جودة تواصلها مع الجمهور المستهدف لتحقيق أهدافها الاستراتيجية. هذه الدورة المتقدمة تهدف إلى تمكين المشاركين من تحليل وتحسين قنوات التواصل باستخدام استراتيجيات وأدوات فعّالة.

 

أهداف الدورة:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • تحليل قنوات التواصل الحالية وتقييم فعاليتها.
  • تطوير استراتيجيات فعّالة لتحسين جودة التواصل.
  • استخدام أدوات تحليل متقدمة لفهم سلوك الجمهور وتفضيلاته.
  • تطبيق أفضل الممارسات لتحسين تجربة العملاء.
  • قياس وتحليل نتائج استراتيجيات التواصل.

 

منهجية الدورة:

تركز الدورة على تطوير استراتيجيات فعّالة لتحليل وتحسين قنوات التواصل داخل المؤسسات، بهدف تحقيق التفوق الاستراتيجي. تشمل المنهجية استخدام أدوات تحليل مثل تحليل الفجوات (Gap Analysis) وقياس فعالية الاتصال (Communication Effectiveness) لتحديد نقاط الضعف والفرص في قنوات التواصل. كما تركز على تطبيق تقنيات مبتكرة لتحسين التواصل بين الفرق المختلفة، سواء داخليًا أو مع الشركاء والعملاء. تشمل الدورة ورش عمل تفاعلية، ودراسات حالة لتطبيق استراتيجيات عملية وتحسين تدفق المعلومات، مما يعزز من القدرة التنافسية ويسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية بفعالية.

 

محاور الدورة:

الوحدة الأولى: تحليل قنوات التواصل الحالية:

  • تقييم الوضع الحالي وتعريف الأهداف والأدوات المستخدمة في التقييم.
  • جمع البيانات واستراتيجيات جمع البيانات من القنوات المختلفة.
  • تحليل البيانات وتقنيات تحليل البيانات لفهم الأداء الحالي.

الوحدة الثانية: تطوير استراتيجيات تحسين قنوات التواصل:

  • تحديد الأهداف و وضع أهداف واضحة وقابلة للقياس.
  • استراتيجيات التحسين وتطوير استراتيجيات مبتكرة لتحسين التواصل.
  • تنفيذ الاستراتيجيات وخطوات تنفيذ الاستراتيجيات وتوزيع المهام.

الوحدة الثالثة: أدوات تحليل سلوك الجمهور:

  • أدوات التحليل الرقمية والتعرف على الأدوات الرقمية المستخدمة في تحليل سلوك الجمهور.
  • تحليل البيانات الضخمة واستراتيجيات تحليل البيانات الضخمة لفهم تفضيلات الجمهور.
  • تحليل الشبكات الاجتماعية وكيفية تحليل التفاعل على الشبكات الاجتماعية واستخلاص النتائج.

الوحدة الرابعة: تطبيق أفضل الممارسات لتحسين تجربة العملاء:

  • تصميم تجربة العملاء ومبادئ تصميم تجربة عملاء ممتازة.
  • قياس رضا العملاء واستخدام الاستبيانات والمقابلات لقياس رضا العملاء.
  • تحليل نقاط الاتصال وتحليل جميع نقاط الاتصال بين العملاء والعلامة التجارية.

الوحدة الخامسة: قياس وتحليل نتائج استراتيجيات التواصل:

  • مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتعريف واختيار المؤشرات المناسبة.
  • تحليل النتائج واستخدام التقارير والأدوات لتحليل نتائج الاستراتيجيات.
  • التعديل والتحسين وكيفية التعديل والتحسين المستمر بناءً على النتائج المحققة.

دورات ذات صلة

عرض الكل

شركاؤنا في النجاح