مهارات الإشراف و تعزيز الكفاءة والفعالية في إدارة الفرق

المقدمة

يعد بناء مهارات الإشراف الفعّالة أمرًا ضروريًا لتحقيق النجاح وزيادة الإنتاج سواء لك شخصيًا أو لمؤسستك. 

تقدم هذه الدورة فرصة لاكتشاف الموضوعات الأساسية التي تساهم في تطوير المهارات الإشرافية الفعّالة، مثل مهارات التواصل، إدارة الأداء، التحفيز، تطوير الفريق، وحل المشكلات. 

ستتعرف أيضًا على العديد من النصائح والتقنيات المفيدة التي ستساعدك في الإشراف على الأشخاص وإدارة الوقت بشكل أكثر فعالية.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تعريف الأدوار الثلاثة للمشرف والكفاءات المرتبطة بالأداء الفعّال.
• تطبيق الوظائف الإشرافية الأساسية لضمان نجاح الفريق.
• استخدام مهارات التواصل الفعّال لتعزيز الثقة والتعاون.
• تطبيق تقنيات التوجيه والإرشاد الفعّالة لدعم تطور ونمو الفريق.
• تطبيق أساليب إدارة الوقت بفعالية لتحسين مستوى إنتاجية الفريق.

منهجية الدورة

تركز على تطوير مهارات المشرفين في قيادة الفرق وتحسين كفاءتهم وفعاليتهم في بيئات العمل. 

تبدأ الدورة بتقديم المبادئ الأساسية للإشراف الفعّال، مع التركيز على تقنيات تحفيز الفرق وتحقيق التوازن بين الأداء العالي والرفاهية المهنية. 

يتم تدريب المشاركين على استخدام أدوات إدارة الوقت وتوزيع المهام بشكل يضمن تحقيق الأهداف بكفاءة. 

تشمل المنهجية ورش عمل تفاعلية تهدف إلى تعزيز التواصل الفعّال والتعاون بين أعضاء الفريق، بالإضافة إلى دراسات حالة تساعد المشاركين على تطبيق المهارات المكتسبة في مواقف إشرافية واقعية. 

في نهاية الدورة، يكون المشاركون قادرين على إدارة فرقهم بفعالية أكبر، مما يؤدي إلى تحسين الأداء العام للمؤسسة.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، دور المشرف الحالي:

• نطاق وطبيعة دور المشرف
• أدوار المشرف الثلاثة المتميزة
• الدور التشغيلي
• الدور القيادي
• دور التواصل

الوحدة الثانية، قائمة مهارات المشرفين:

• الفنية
• البشرية
• المفاهيمية
• التقييم الذاتي لقائمة كفاءات المشرفين
• صورة المشرف – “قصة حقيقية”

الوحدة الثالثة، الوظائف الإشرافية الأساسية:

• التخطيط لمجموعة الإجراءات في سبيل تحقيق الأهداف التشغيلية
• تنظيم عمل الفريق
• تحديد العمل الذي يجب إنجازه
• التفويض بهدف التمكين

الوحدة الرابعة، تنسيق عمل الفريق:

• الحرص على تنفيذ الجهود بسلاسة
• دعم الفريق لزيادة الإنتاجية
• تكوين وقيادة فريق متآزر
• التأكد من توافق الأداء مع الخطط
• وضع معايير للأداء العالي
• تطبيق تقنيات حل المشكلات

الوحدة الخامسة، المشرف كمُتواصِل فعّال:

• التحفيز عبر التواصل المتبادل
• الاستفادة من قوة الموقف الإيجابي في فريقك
• إنشاء مناخ تسوده الثقة والتعاون
• اكتساب عادات المستمع النشط
• استخدام اللغة الجسدية لإحداث تأثير أكبر
• صورتك المرئية
• صوتك
• توثيق العلاقة مع الفريق – تقنية المرآة
• كتابة رسائل بريد إلكترونية مهنية ودقيقة
• تقديم البرنامج التوجيهي والانضباط الإيجابي

الوحدة السادسة، مراقبة وتطوير أداء الفريق:

• مراقبة مستوى تقدّم الفريق
• مساعدة الفريق على استغلال نقاط قوته
• تحسين مستوى إنتاجية الفريق
• تحديد الوقت الصحيح للتوجيه
• تحديد الوقت الصحيح للإرشاد
• التوافر وتقديم الدعم

الوحدة السابعة، إدارة الوقت بفعالية لزيادة الإنتاجية:

• تسجيل قائمة الأعمال اليومية
• رتّب أولويات يومك
• تقسيم المهام إلى خطوات
• استخدام تقرير مستوى التقدّم لمتابعة الجدول
• معرفة كيفية تجنب مضيّعات الوقت الشائعة
• مضيّعات الوقت الذاتية
• مضيّعات الوقت التي يسببها النظام
• جعل اجتماعاتك قصيرة ومثمرة