تعزيز المهارات القيادية والإشرافية والإدارية لتحقيق أداء متميز

المقدمة

يعد تطوير المهارات القيادية والإشرافية نشاطًا فعالًا وضروريًا يهدف إلى إضافة قيمة للعاملين في أي مؤسسة تسعى إلى التميز والنجاح. 

يُعتبر تطوير هذه المهارات جزءًا مهمًا من تحسين كفاءة الموظفين في مختلف إدارات المؤسسة، من خلال التدريب والإدارة والتفتيش وتصحيح الانحرافات، بالإضافة إلى وضع معايير حوكمة مناسبة. 

يساعد ذلك في تحقيق أهداف المنظمة من خلال اتباع نهج منهجي لتحسين جودة الأداء المؤسسي. 

نظرًا لأن المستوى الإشرافي يمثل حلقة الوصل بين المستوى التنفيذي والإدارة العليا، فإن تحسين المهارات الإشرافية يمكن أن يؤثر بشكل كبير على تحقيق الأهداف التنظيمية وزيادة الإنتاجية. 

تعميق هذه المهارات وتحفيز الأفراد يعزز من التزامهم بالأهداف التنظيمية ويزيد من فاعلية الأداء العام للمؤسسة. 

تتمثل مهمة التخطيط لتنمية هذه المهارات في الاستفادة من السلطات والصلاحيات المتاحة داخل المنظمة لتحقيق التعاون بين جميع الإدارات، وتحقيق أعلى كفاءة بأقل موارد، وتعظيم القيمة المضافة من خلال التدريب وتبادل الخبرات العملية. 

تطوير المهارات الإشرافية يعد أداة فعالة للقادة، حيث يساعدهم على تحسين المهارات اللازمة للوفاء بمسؤولياتهم، والتعامل مع الأداء الضعيف، والتخلص من السلوكيات غير الضرورية.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• التعرف على المهارات الأساسية للإشراف.
• اكتساب مهارات الاتصال الفعّال مع الآخرين.
• تعلم مبادئ العمليات الإدارية الرئيسية.
• الإلمام بمهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• التعرف على أساليب إدارة التغيير.

منهجية الدورة

تركز هذه الدورة على تطوير المهارات القيادية والإشرافية والإدارية للمشاركين بهدف تحقيق أداء متميز في بيئات العمل. 

تبدأ الدورة بتقديم أساسيات القيادة والإشراف والإدارة، مع التركيز على كيفية توجيه الفرق وتحفيز الموظفين لتحقيق الأهداف التنظيمية بشكل فعّال.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، مقـدمـة في الإشـراف:

• المهارات الأساسية للمشرف
• صفات المشرف الفعال
• الفرق بين إدارة العمل وأداء العمل
• الإدارة الناجحة والإشراف
• مهارة الاتصال وفهم أنماط الشخصيات
• التخطيط وصناعة القرار
• مهام ومسؤوليات المشرف
• تقييم أداء المرؤوسين وحفزهم
• تحديد أهداف القسم الذي يشرف عليه
• تحديد احتياجات القسم من المعدات واللوازم
• تنمية وتطوير قدرات المرؤوسين وتدريبهم
• الاتصال والتنسيق مع الجهات المعنية وذات العلاقة
• إعداد وكتابة التقارير والمراسلات الإدارية

الوحدة الثانية، الاتصالات:

• تعريف الاتصال
• أهمية الاتصال للمشرفين
• عوائق الاتصال بين المشرف والموظفين
• خطوات الاتصال الفعال
• المهارات الأساسية للاتصال ( مهارات التعامل )
• التخطيط
• تعريف التخطيط
• أنواع التخطيط ( تخطيط الأعمال - تخطيط المشاريع – جدولة الأعمال )
• وضع الأهداف
• خطوات التخطيط
• الجدولة

الوحدة الثالثة، التنظيم:

• تعريف التنظيم
• المبادئ الأساسية للتنظيم
• العلاقات بين الوظائف وخطوط السلطة
• توزيع المهام
• تطوير البديل الكفئ
• تنظيم الوقت
• تمرين الجدولة وتوزيع المهام
• التوجيـه
• تعريف القيادة
• النظريات والأساليب القيادية
• تحديد الأسلوب القيادي
• التحفيز
• التدريب على رأس العمل ودور المشرف
• تقويم الأداء
• معالجة الأداء الضعيف والسلوكيات غير المرغوبة

الوحدة الرابعة، الرقابـة:

• تعريف الرقابة
• دور الوظائف الإدارية في تسهيل عملية الرقابة
• أساليب الرقابة الإشرافية
• النقـد الهادف
• الإجراءات التصحيحية
• اتخاذ القرارات وحل المشاكل
• الفرق بين اتخاذ القرار وحل المشاكل
• خطوات حل المشاكل واتخاذ القرارات

الوحدة الخامسة، إدارة التغيير:

• التخطيط للتغيير
• التعرف على الحاجة للتغيير
• تحديد الأهداف الداخلية
• خطوات التغيير
• تعريف الاتصال
• توعية الموظفين بالحاجة للتغيير
• إحداث التغيير
• دعم وتشجيع السلوكيات الجديدة