البرنامج التنفيذي في الإدارة العامة لمديري الإدارة الوسطى (10 أيام)

المقدمة

يقدم البرنامج التنفيذي في الإدارة العامة (EPGM) لمديري الإدارة الوسطى والقادة في المؤسسات الحكومية والشركات الخاصة أحدث الممارسات في مجال الريادة، مع التركيز على الابتكار، الاستراتيجية، اتخاذ القرارات، والقيادة. 

تهدف الدورة إلى تأهيل المشاركين لتولي المناصب الإدارية العليا من خلال تنمية المهارات القيادية وتعميق الفهم بالمفاهيم الإدارية والسلوكية. 

كما تسعى الدورة إلى تبادل الخبرات العلمية لرفع القدرة على تحمل المسؤوليات الإدارية والتجهيز للمهام المستقبلية.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تأهيل المدراء من الإدارة الوسطى والعليا في الهيئات والشركات والأجهزة الحكومية في جميع القطاعات، واكتساب المهارات الإدارية الحديثة والمتقدمة للارتقاء بمستويات الأداء في مختلف مجالات الأعمال.
• تطبيق الأسس العلمية والبحثية مع التركيز على الجوانب المهنية والعملية والتطبيقية في تنفيذ البرنامج.
• تعزيز القيم والمعارف والمهارات الإدارية والقيادية والفكرية، وزيادة القدرة على التأثير في الآخرين، وقيادتهم وتحفيزهم لإحداث التغيير الإيجابي في الذات والمنظمة.
• فهم نظريات ومفاهيم ومهارات القيادة والإدارة الفعالة، ومواصلة البحث عن مصادر التطوير والتفكير.
• فهم متطلبات العمل المؤسسي، وطرق معالجة المشكلات وخلق المبادرات.
• بناء الثقة بالنفس وتكوين الثقة بالآخرين لقيادتهم بفعالية.
• القدرة على التأثير وتحريك الناس نحو أهداف مرسومة تخدم المنظمة.
• تحسين الأداء الشخصي واستثمار القدرات الفطرية والمهارات المكتسبة لدى المشاركين بشكل أفضل.
• الإلمام بطرق وأدوات التطوير الإداري والقيادي التي تتيح للمشاركين القيام بمشاريع تعتمد على أسس منهجية وعلمية.
• تحقيق الأهداف الشخصية والمؤسسية دون تعارض مع الالتزام بأخلاقيات المهنة.
• بناء قادة فكر قادرين على الحوار الفكري والمؤسسي المقنع، لتطوير رؤى ومشاريع مستقبلية.
• قيادة فرق عمل مرنة وعالية الأداء وتحقيق التميز العالمي.
• التميز في التفكير وتطبيق الممارسات الإدارية المتقدمة لتحسين أداء النظم والموارد داخل المؤسسة.
• اكتساب المهارات المختلفة للتميز الإداري والتعامل مع متغيرات العمل.
• التميز في القيادة لإعادة توجيه أداء الموظفين نحو التميز وضمان تحقيق النجاح المستدام للمؤسسة.
• القيادة بكفاءة في مواجهة الأزمات والضغوط.
• القدرة على التوازن بين متطلبات المناصب القيادية والحياة الشخصية.
• العمل كميسر للأفكار وتنمية وقيادة التابعين بفعالية

منهجية الدورة

تركز على تزويد مديري الإدارة الوسطى بالمهارات والمعرفة اللازمة لتعزيز قدراتهم في الإدارة العامة وتولي أدوار قيادية. 

تبدأ الدورة بتقديم أساسيات الإدارة العامة، مع التركيز على التحديات الفريدة التي تواجه مديري الإدارة الوسطى في المؤسسات. 

يتم تقديم تدريبات عملية ودراسات حالة حقيقية تتيح للمشاركين تطبيق النظريات والاستراتيجيات في بيئاتهم العملية. 

تشمل المنهجية أيضًا ورش عمل تفاعلية تهدف إلى تعزيز المهارات القيادية وتحسين القدرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية. 

في نهاية الدورة، يتمكن المشاركون من تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارية فعّالة تساهم في تحسين أداء فرقهم وتحقيق الأهداف المؤسسية.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، الشخصية المتميزة:

• اكتشاف خفايا وأسرار الشخصيّة المتميزة مع فهم الذات وشرح أثر الشخصية على الإدارة والقيادة
• قياس التوافق بين التقييم القيادي والشخصية القيادية
• القياسات القيادية
• الوعي القيادي

الوحدة الثانية، نموذج إعداد القادة:

• عرض أحدث نموذج لإعداد القادة الذي يتعلق بالطرق والمنهجيات الكفيلة بإعداد قادة للمستقبل "يتكون النموذج من عدد من الخطوات المتسلسلة التي من شأنها أن توجد جيل قيادي قادر على قيادة المستقبل"
• شرح هذا النموذج من خلال ورش عمل ودراسة حالات وعمل فرق

الوحدة الثالثة، قيادة الوقت:

• تقديم مفهوم جديد لقيادة الوقت للقياديين أهم أبعاد الحياة
• طرق التوازن ومعرفة الاتجاه وتوضيح أثر الضغوط على القياديين

الوحدة الرابعة، أفضل ممارسات القيادة والإدارة:

• مفهوم القائد والمدير والقدوة ودور القائد في العمل المؤسسي والتعرف على أهم الممارسات القيادية والإدارية
• عرض أشهر نظريات الإدارة والقيادة ومجال تطبيقها في المنظمة ومعرفة المفاتيح الرئيسية

الوحدة الخامسة، العمل الجماعي:

• مفهوم العمل الجماعي المتميز والمحاور والقواعد الأساسية لبيئة متعاونة ومنتجة
• اكتشاف النماذج الذهنية المسيطرة على التفكير وعلاقتها بطبيعة العمل داخل المنظمة

الوحدة السادسة، مهارات الإلقاء والعروض:

• تقديم العروض الجماهيرية المؤثرة
• إزالة الرهبة والمخاوف من الوقوف أمام الجمهور
• الإلمام بمختلف المهارات للتأثير على الجمهور باستخدام أدوات الإلقاء الاحترافية

الوحدة السابعة، التحفيز والتأثير والإقناع، أدوات القائد الرئيسية:

• التحفيز
• التأثير
• الإقناع

الوحدة الثامنة، مهارة الذكاء الوجداني:

• مفهوم الذكاء الوجداني تقييم مواقف الحياة المختلفة وتأثيره على اتخاذ القرارات
• الانفعالات العاطفية على طرق ومنهجيات القادة في قيادتهم لاتباعهم، “المجال العقلي المعرفي "المجال العاطفي الانفعالي" "المجال الدفاعي"
• التغيير وثقافة المنظمة

الوحدة التاسعة، تقييم لبيئة العمـل باستخدام نمـوذج القيم وفهم مسؤولية قائد الاعمال الجوهرية:

• قيادة التغيير وخاصة تغيير ثقافة المنظمة
• طرق تكوين مصفوفة القيم
• تكوين ثقافة المنظمة وأسباب مقاومتها وطرق التعامل معها
• التوصل إلى بيئة حاضنة ودافعة للأداء

الوحدة العاشرة، منهجية التفويض في إدارة الاعمال:

• نمـوذج للتفويض الفعّال، شرح أهمية هذه الأداة بتطويـر المنظمة والارتقاء بالعمل
• بحث نماذج التفويض الرئيسية ومزاياها والتعرف على ما يمكن تفويضه من عدمه
• الإلمام بطرق وإجراءات التفويض الفعال وأثره على العمل
• مفهوم ونظريات طرق اتخاذ وصنع القرارات

الوحدة الحادية عشرة، منهجية بناء نظام التفكير القيادي:

• اكتشاف العوائق العقلية الطبيعية والنفسية والمادية للتقدّم والتطوّر والتغيير وممارسة طرق التفكير بنظام قيادي حديث
• الإلمام بفهم علاقات الأشياء والتعرف على أنواع التغذية الرجعية
• كيفية التعرف على النظام وتغييره داخل المنظمة

الوحدة الثانية عشرة، منهجية التفكير الاستراتيجي الحديث:

• مفهوم التفكير الإستراتيجي واستشراف المستقبل وعناصره ونماذجه
• مفهوم المدرسة القديمة والمدرسة الحديثة للتخطيط الإستراتيجي وأهميتها للعمل المؤسسي
• طرق استنباط الرؤية وكتابة رسالة وأهداف المنظمة، والتعرف على مفهوم القيم المؤسسية وبلورة الإستراتيجية

الوحدة الثالثة عشرة، أفضل الممارسات القيادية:

• المفاهيم المعاصرة للقيادة الإدارية
• المستوى الخامس للقيادة الفعالة
• الجوانب السلوكية للقيادة والإشراف
• القيادة الإدارية وأساليب تحقيق فعاليتها
• ممارسات القيادة الابتكارية والإبداعية المتميزة

الوحدة الرابعة عشرة، الممارسات القيادية في إدارة معايير التميز:

• إدارة معايير التميز
• القيادة الفعالة ومعايير التميز
• قيادة المستقبل والتخطيط الاستراتيجي
• النماذج الثلاثة القيادية لإدارة التميز
• المهارات القيادية الداعمة لعملية التميز
• دور القادة في تعزيز ثقافة التميز لدى الموارد البشرية
• الممارسات القيادية وتوفير بيئة مشجعة على الإبداع

الوحدة الخامسة عشرة، التميز في إدارة الآخرين:

• مداخل إدارة الآخرين وقيادتهم
• إدارة الذات وفن قيادة الآخرين
• مهارات التعامل والتأثير في الآخرين
• مهارة لغة الجسد ودورها في التأثير على الأخرين
• البرمجة اللغوية العصبية وإدارة الآخرين
• إستراتيجيات التحفيز الفعالة
• معايير الجودة والتميز في إدارة الآخرين

الوحدة السادسة عشرة، التميز في مواجهة ضغوط العمل:

• مصادر الضغوط والإجهاد والتوتر
• نظريات الاتجاهات لتفسير ضغوط العمل
• مراحل إدارة الضغوط
• إستراتيجيات التعامل مع الضغوط
• آليات التخلص من العادات السلبية
• معايير التميز في التخلص من الضغوط والتوتر

الوحدة السابعة عشرة، التميز في إدارة الصراعات مراحل تطور الصراع:

• الأبعاد النظرية للصراع
• الآثار السلبية والإيجابية للصراعات
• مستويات الصراع التنظيمي
• مصادر الصراع التنظيمي
• أنواع الصراعات داخل بيئة العمل
• الإستراتيجيات الخمسة المتقدمة في إدارة الصراع
• معايير التميز لتحقيق بيئة عمل إيجابية خالية من الصراعات

الوحدة الثامنة عشرة، التميز في بناء بيئة عمل تنافسية:

• تطوير رؤية ورسالة المنظمة
• تطوير وتطبيق وتحديث أنظمة العمل
• الأساليب الحديثة للتعامل مع جميع الفئات المعنية
• بناء ثقافة التميز القيادات الإدارية
• القيادة وتأثيرها في توفير بيئة محفزة على الابتكار والإبداع
• معايير التميز وبيئة عما ابداعية تنافسية

الوحدة التاسعة عشرة، التميز في إدارة الجودة الشاملة:

• الانتقال من الإدارة التقليدية للجودة إلـى مدخل إدارة الجودة الشاملة
• متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
• مزايا ومعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
• أدوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
• إستراتيجيات التطوير والتحسين وإدارة الجودة الشاملة
• الجودة الشاملة ضرورة حتمية كمعيار للقدرة التنافسية
• التميز ومعايير الجودة الشاملة

الوحدة العشرون، التميز في خدمة العملاء:

• الأنماط الخمسة لمقدمي الخدمة
• مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع العملاء
• أنواع العملاء وكيفية التعامل معهم حسب معايير التميز
• الإرشادات العشرة للمحافظة على العميل على المدى الطويل حسب معايير التميز
• مفهوم الخدمة في المنظمات المتميزة حسب معايير الجودة الشاملة
• معايير الجودة والخدمة المتميزة
• معايير التميز وارضاء العملاء

الوحدة الواحد والعشرين، التميز في حل المشكلات:

• أساسيات في إدارة الابتكار والإبداع
• التفكير الاستراتيجي أهم الاستمارات الحقيقية لتحقيق التميز والإبداع
• استخدام التفكير الابتكاري في حل المشكلات
• تنمية القدرات الابداعية في حل المشكلات
• مختبر التطوير الاستراتيجي والإبداعي
• معايير التميز في حل المشكلات بأسلوب إبداعي

الوحدة الثانية والعشرين، التميز في صنع القرارات التنفيذية:

• خصائص نظم دعم القرار وقدراتها
• مراحل تصميم سايمون لاتخاذ القرار
• مراحل تصميم DSS لاتخاذ القرار
• دور أسلوب DSS في صنع القرارات الإدارية
• نظم مراحل دعم القرار الجماعي GDSS
• مقومات بيئة نظام دعم القرار حسب معايير الجودة
• معايير التميز في صناعة القرار التنفيذي