إدارة القيم وبناء ثقافة الولاء المؤسسي

المقدمة

يتسم المناخ المعاصر الذي تعمل فيه مؤسساتنا بالتغير والتطور السريع والمستمر، مع زيادة حدة التنافس، الذي قد يصل أحياناً إلى حالة من الصراع المستمر لتحقيق حصص أعلى من السوق، والأرباح، والتوسع، والنمو على حساب المنافسين. 

في هذا السياق، تسعى المؤسسات لجذب العناصر البشرية المتميزة التي تمتلك القدرة على تحقيق الميزة التنافسية من خلال التجديد، والابتكار، والإبداع، مما يضمن لها الريادة في مجالات عملها. 

من هنا، تبرز أهمية تحقيق الولاء المؤسسي كأحد أهم الخطوط الدفاعية ضد ارتفاع معدلات دوران الموظفين وانخفاض الروح المعنوية.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• التعرف على مفهوم الولاء المؤسسي.
• تحديد العناصر الأساسية في غرس وتنمية وصيانة الولاء المؤسسي.
• دراسة وتحليل قيم وأخلاقيات العمل التي تؤثر في أداء العاملين.
• تحديد وتحليل القيم والأخلاقيات الناتجة عن المتغيرات البيئية المعاصرة.
• صياغة قيم وأخلاقيات عمل جديدة تتوافق مع الفكر المعاصر.
• وضع رؤية استراتيجية لتفعيل الولاء المؤسسي في المناخ المتغير للمؤسسات المعاصرة.
• التعرف على برامج وآليات بناء الولاء المؤسسي.
• تحديد أولويات القيم ومدى مواءمتها لتحديات القرن الحادي والعشرين.
• غرس الشخصية الإيجابية وتحمل المسؤولية لدى المرؤوسين.
• التعرف على عناصر ودوافع الرضا الوظيفي، والتدريب على كيفية الاستفادة منها.
• فهم العلاقة بين القيم الأخلاقية والقيم الثقافية ودورهما في تعزيز العمل المؤسسي.
• اكتساب المهارات والفنون التي تساهم بشكل مباشر في تنمية الولاء المؤسسي والرضا الوظيفي لدى العاملين.
• تنمية مهارات التعامل مع الآخرين، سواء كانوا عملاء داخليين أو خارجيين.

منهجية الدورة

تركز على تعزيز فهم المشاركين لدور القيم المؤسسية في بناء ولاء قوي ومستدام بين الموظفين والمؤسسة. 

تبدأ الدورة بتقديم المفاهيم الأساسية للقيم المؤسسية وكيفية تأثيرها على سلوك الموظفين وبيئة العمل. 

يتم تدريب المشاركين على تطوير وتنفيذ استراتيجيات لإدارة القيم داخل المؤسسة، مع التركيز على تعزيز الولاء المؤسسي من خلال التواصل الفعّال وتطبيق ممارسات تعزز الالتزام بالقيم المشتركة. 

تتضمن المنهجية ورش عمل تفاعلية ودراسات حالة تساعد المشاركين على استكشاف أساليب مبتكرة لبناء ثقافة مؤسسية قائمة على القيم والولاء. 

في نهاية الدورة، يكون المشاركون قد اكتسبوا الأدوات اللازمة لتعزيز ولاء الموظفين وتحقيق التماسك الداخلي الذي يدعم نجاح المؤسسة على المدى الطويل.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، التعريف بالولاء المؤسسي:

• العناصر المكونة للولاء المؤسسي
• طبيعة وأبعاد وقيم وأخلاقيات العمل المهنية
• السمات المميزة لأخلاقيات العمل الإيجابية والسلبية السائدة
• بناء وتعزيز أخلاقيات وقيم العمل بالمؤسسة
• قوة الأداء في ظل أخلاقيات العمل الإيجابية
• آليات عمل تطبيقية لتنمية وتدعيم أخلاقيات العمل الإيجابية

الوحدة الثانية، ثقافة المؤسسة وتفعيل الولاء المؤسسي:

• ممارسات العمل وغرس وتنمية وصيانة الولاء المؤسسي
• دور عمليات الإشراف في بناء ودعم الولاء المؤسسي
• نظم التحفيز بالمؤسسات ودعم الولاء المؤسسي بها
• الحوافز المادية والمعنوية ودعم الولاء المؤسسي
• بناء فرق العمل وعلاقته بزيادة الولاء المؤسسي

الوحدة الثالثة، أخلاقيات العمل:

• مفهوم الإدارة بالقيم
• المهارات وأخلاقيات العمل
• أهمية قيم العمل وأخلاقياته والأثر المترتب على ذلك
• موقع القيم والأخلاق في العمل المؤسسي
• منظومة القيم المؤسسية والشخصية

الوحدة الرابعة، مهارات التعامل مع الآخرين:

• أساليب الاتصال في العمل
• النصائح العشرون للاتصال الفعال
• مهارات الإنصات والإصغاء الجيد للآخرين
• المعوقات العشرة للاتصال
• الأنماط المختلفة وكيفية التعامل مع كل نمط
• الاتصال ولغـة الجسد

الوحدة الخامسة، جودة حياة العمل، (QWL):

• القيم المحورية للسلوك التنظيمي
• ثقافة التميز
• الرضا الوظيفي
• العلاقة بين حجم المشاركة ومدى الالتزام بالمسئولية

الوحدة السادسة، ثقافة الولاء المؤسسي والجدارة الإدارية:

• أهمية الولاء التنظيمي
• الولاء المؤسسي وثقافة المنظمة
• الولاء المؤسسي من ثمار مدرسة العلاقات الإنسانية
• مؤشرات الولاء ومفرداته والمحافظة عليه عند الأفراد في المؤسسة
• متى وكيف يتفانى الموظفون من أجل مؤسساتهم؟
• الولاء والانتماء للعمل
• اسس الولاء للعمل وأخلاقيات العمل
• نتائج الالتزام بأخلاقيات العمل
• الحاجة للتميز الإداري في البيئة الإدارية المعاصرة وقواعد التميز
• تقنيات تقييم الأداء
• طبيعة وأبعاد وقيم وأخلاقيات المهنة
• الرضا الوظيفي
• مؤشرات المحافظة على الولاء المؤسسي لدى الموظفين