whats-img
إدارة الاستقبال الأمني: مهارات التعامل مع الزوار وتأمين المنشآت

إدارة الاستقبال الأمني: مهارات التعامل مع الزوار وتأمين المنشآت

تغطي مهارات إدارة الاستقبال الأمني وكيفية التعامل مع الزوار وتطبيق استراتيجيات تأمين المنشآت بفعالية.

المدينة تاريخ البدء تاريخ الانتهاء الرسوم تسجيل استفسار تحميل
روما 16-06-2025 20-06-2025 5100 $ تسجيل استفسار
براغ 30-06-2025 04-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
دبي 07-07-2025 11-07-2025 3300 $ تسجيل استفسار
مدريد 14-07-2025 18-07-2025 5100 $ تسجيل استفسار
القاهرة 04-08-2025 08-08-2025 3100 $ تسجيل استفسار
دبي 11-08-2025 15-08-2025 3300 $ تسجيل استفسار
باريس 18-08-2025 22-08-2025 5100 $ تسجيل استفسار
الدار البيضاء 01-09-2025 05-09-2025 3200 $ تسجيل استفسار
مدريد 08-09-2025 12-09-2025 5100 $ تسجيل استفسار
القاهرة 15-09-2025 19-09-2025 3100 $ تسجيل استفسار
الدار البيضاء 06-10-2025 10-10-2025 3200 $ تسجيل استفسار
مدريد 13-10-2025 17-10-2025 5100 $ تسجيل استفسار
كوالالمبور 27-10-2025 31-10-2025 3900 $ تسجيل استفسار
فيينا 03-11-2025 07-11-2025 5100 $ تسجيل استفسار
جاكرتا 17-11-2025 21-11-2025 4500 $ تسجيل استفسار
القاهرة 24-11-2025 28-11-2025 3100 $ تسجيل استفسار
شرم الشيخ 01-12-2025 05-12-2025 3100 $ تسجيل استفسار
القاهرة 08-12-2025 12-12-2025 3100 $ تسجيل استفسار
براغ 15-12-2025 19-12-2025 5100 $ تسجيل استفسار
اسطنبول 29-12-2025 02-01-2026 4500 $ تسجيل استفسار

دورة إدارة الاستقبال الأمني: مهارات التعامل مع الزوار وتأمين المنشآت

المقدمة

في عالم متسارع ومتنوع ثقافيًا، حيث تتزايد حركة الأفراد داخل المنشآت والمؤسسات، يصبح دور موظفي الأمن والاستقبال ذا أهمية قصوى. 

تقديم استقبال آمن واحترافي للزوار يمثل تحديًا يتطلب مستوى عالٍ من المعرفة والمهارات المتقدمة.

تم تصميم هذه الدورة خصيصًا لموظفي الأمن والاستقبال لمواجهة التحديات الحديثة التي يواجهونها في عملهم. 

من خلال هذه الدورة، ستتعلمون كيفية تحسين تجربة الزوار وضمان سلامتهم خلال زيارتهم، بغض النظر عن نوع المنشأة أو حجمها. 

تقدم الدورة مفاهيم وأساليب عملية تهدف إلى تحقيق أعلى مستويات الأمان والراحة للزوار.

تسلط الدورة الضوء على أهمية دور موظفي الأمن والاستقبال كعنصر حيوي في المنشآت الحديثة، وتهدف إلى تزويدكم بالمعرفة والمهارات اللازمة للتفاعل الإيجابي مع الزوار والمساهمة في تحقيق أهداف الأمن والاستقبال بكفاءة عالية. 

يمكن الاعتماد على هذه الدورة لتعزيز كفاءتكم وتحسين أدائكم في مجال إدارة الأمن والاستقبال في المنشآت

 

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

  • تحسين مهارات الاستقبال والترحيب بالزوار
  • ضمان سلامة الزوار والممتلكات في المنشآت
  • التصرف بفعالية في حالات الطوارئ وتنفيذ إجراءات الإخلاء

 

منهجية الدورة

تهدف هذه الدورة إلى تعزيز مهارات المشاركين في إدارة الاستقبال الأمني، مع التركيز على كيفية التعامل مع الزوار وتأمين المنشآت بفعالية. 

سيتم استعراض المفاهيم الأساسية والاستراتيجيات المتبعة في إدارة عمليات الاستقبال الأمني من منظور نظري، مما يمكّن المشاركين من تطبيق المهارات اللازمة لتأمين المنشآت وتعزيز تجربة الزوار دون الحاجة إلى تطبيقات عملية خلال الدورة.

 

محاور الدورة

الوحدة الأولى: مبادئ الاستقبال الفعال

  • أهمية الاستقبال وتأثيره على صورة المنشأة.
  • تطوير مهارات التحدث والاستماع.
  • التعامل مع الزوار بأخلاقيات عالية.
  • إدارة الزمن والأولويات أثناء الاستقبال.

الوحدة الثانية: الأمن والحماية في المنشآت

  • أسس الأمن والحماية.
  • تصنيف التهديدات والمخاطر الأمنية.
  • الكشف عن الأجسام المشبوهة.
  • إجراءات التفتيش والتأكد من هوية الزوار.

الوحدة الثالثة: إجراءات الطوارئ والإخلاء

  • أهمية التخطيط للحالات الطارئة.
  • الإجراءات الأمنية أثناء حالات الطوارئ.
  • إجراءات الإخلاء والتجمع الآمن.
  • توثيق وتقييم التدابير الأمنية.

الوحدة الرابعة: ممارسات الأمن اليومية

  • تنفيذ إجراءات الأمان والحماية يومياً.
  • الرصد والإبلاغ عن أي خرق أمني.
  • التفتيش الدوري والمراقبة.
  • التعاون مع أجهزة الأمن العام والشرطة

الوحدة الخامسة: تقييم وتطوير مهارات الأمان والاستقبال

  • تقييم أداء موظفي الأمان والاستقبال.
  • تطوير مهارات الفريق والتعاون.
  • التدريب المستمر والتحسين الذاتي.
  • إجراءات التكريم والترقي.

دورات ذات صلة

عرض الكل

شركاؤنا في النجاح