أفضل الممارسات في إدارة جودة المشاريع وتطبيق مفاهيم الجودة

المقدمة

في بيئة الأعمال اليوم التي تتسم بالتنافس الشديد والتغير السريع، يعتبر تقديم نتائج مشاريع عالية الجودة أمرًا حاسمًا لبقاء المنظمات وازدهارها. 

يسعى المديرون باستمرار إلى تحقيق نتائج متميزة مع تقليل التكاليف والتأخير. 

تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتقديم رؤية شاملة حول إدارة الجودة في المشاريع، مع تحقيق توازن دقيق بين الاعتبارات الكمية والنوعية. 

ستزود هذه الدورة المشاركين بالمهارات الإدارية الأساسية والمنهجيات اللازمة لضمان التسليم الفعّال لنتائج مشاريع عالية الجودة.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم أهمية عمليات إدارة الجودة في المشاريع ودمجها في مراحل بدء المشروع، التخطيط، التنفيذ، المراقبة، والإكمال.
• تحديد وتوثيق متطلبات ومعايير الجودة لكل من المشروع والمنتج.
• تطبيق تحليل التكلفة والفائدة، استخدام الرسوم البيانية للسبب والنتيجة، والرسوم البيانية للتحكم، بالإضافة إلى الأدوات الأخرى في تخطيط المشروع والتحكم فيه.
• تطبيق المفاهيم الأساسية لمراقبة الجودة الإحصائية.
• تنفيذ ضمان الجودة والسيطرة عليها بشكل فعال.
• إجراء عمليات تدقيق الجودة بفعالية.
• إدارة أصحاب المصلحة بفعالية لضمان رضاهم عن نتائج المشروع.
• تحسين مناخ وثقافة الجودة على مدار دورة حياة المشروع.

منهجية الدورة

تركز هذه الدورة على تقديم أفضل الممارسات في إدارة جودة المشاريع وتطبيق مفاهيم الجودة لضمان تحقيق أعلى مستويات الأداء والتميز. 

تعتمد المنهجية على استخدام معايير الجودة العالمية وتطبيقها في جميع مراحل المشروع، بدءًا من التخطيط وحتى التسليم النهائي. 

تهدف الدورة إلى تعزيز فهم المشاركين لمفاهيم الجودة الشاملة وكيفية دمجها في إدارة المشاريع لضمان تحقيق النتائج المتوقعة. 

كما تركز على تطوير المهارات اللازمة لتقييم الأداء، واستخدام أدوات تحسين الجودة المستمرة، وإدارة المخاطر المتعلقة بالجودة لضمان تنفيذ المشاريع وفقًا لأعلى المعايير.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، فهم إدارة جودة المشروع ودمج الجودة في بدء المشروع:

• مقدمة في إدارة الجودة في المشاريع والعمليات
• تعريف الجودة
• تكلفة الجودة
• إدارة الجودة ودورة حياة المشروع
• PMBOK مجال المعرفة لإدارة الجودة

الوحدة الثانية، مفاهيم إدارة الجودة:

• المبادئ
• السياسة
• الأهداف
• التخطيط
• الضمان
• الرقابة
• التدقيق

الوحدة الثالثة، الجودة في مرحلة بدء المشروع:

• تحديد المشاريع
• جمع المتطلبات
• إدارة نطاق التخطيط
• ميثاق المشروع ونطاق المشروع ونطاق المنتج
• أساسيات دراسة الجدوى، تركيز الفوائد
• إدارة أصحاب المصلحة كمفتاح لنتائج عالية الجودة
• إدارة قيود المشروع والأولويات والمفاضلات

الوحدة الرابعة، التخطيط للجودة:

• هيكل تفصيل العمل (WBS)، مصفوفة تتبع المتطلبات (RTM)
• الجدولة، طريقة المسار الحرج (CPM) ومخطط جانت
• تخصيص الموارد لتحقيق النتائج في الوقت المحدد
• الإحصائيات الأساسية لتخطيط ومراقبة المشروع
• التقدير والميزانية
• تخطيط جودة المشروع
• مقاييس الجودة وقوائم المراجعة
• خطة المشروع

الوحدة الخامسة، ضمان ومراقبة الجودة:

• الجودة في مرحلة تنفيذ المشروع
• مبادئ الجودة الرئيسية، مسؤولية الجودة
• معايير ومقاييس الجودة
• أدوات مراقبة المشروع وضمان الجودة، عمليات التحقق والمصادقة

الوحدة السادسة، مقدمة إلى أدوات التحكم في العمليات الإحصائية (SPC):

• تحليل باريتو
• مخططات السبب والنتيجة
• الرسوم البيانية
• تحليل الاتجاهات
• مخططات التشتت
• مخططات التحكم في العملية
• قدرة العملية
• تصحيح تأخيرات المشروع
• تدقيق الجودة
• إغلاق المشروع وقبوله